Santalucía ha sido reconocida por Forbes como la mejor compañía de seguros de hogar en España dentro del ranking internacional The World’s Best Insurance Companies 2026. La lista se elabora en colaboración con la firma de investigación Statista. La aseguradora ocupa el número 1 en la categoría de hogar en España y alcanza, además, la quinta posición en seguros de vida.
The World’s Best Insurance Companies 2026
El ranking de Forbes y Statista se basa en una encuesta realizada a más de 45.000 personas en 13 países durante los primeros meses de 2026. Los participantes, todos ellos titulares de al menos una póliza de hogar, auto o vida en los últimos tres años, valoraron aspectos
- Satisfacción con su aseguradora.
- Recomendación.
- Asesoramiento recibido.
- Atención al cliente.
- Relación calidad-precio.
- Transparencia.
- Servicio de gestión de siniestros.
En total, 274 compañías aseguradoras de todo el mundo fueron incluidas en una o varias de las listas finales: 110 en seguros de hogar, 135 en seguros de auto y 140 en seguros de vida.
El reconocimiento pone en valor el compromiso de Santalucía con la protección de las familias y su capacidad de respuesta en momentos especialmente difíciles. En palabras de Andrés Romero, consejero director general de Santalucía
“En Santalucía tenemos el firme compromiso de cuidar y proteger a las familias, especialmente en sus momentos de mayor vulnerabilidad. Este reconocimiento refuerza nuestra vocación de estar cerca de nuestros clientes, acompañándoles con una respuesta ágil, humana y eficaz cuando más lo necesitan”.
Innovación tecnológica aplicada a la experiencia de cliente
Además de su cercanía en la gestión de siniestros, Forbes subraya la apuesta de Santalucía por la innovación tecnológica aplicada a la experiencia de cliente. La compañía ha incorporado un asistente virtual basado en inteligencia artificial en su centro de contacto, capaz de identificar al cliente y comprender el motivo de la llamada para derivarla al equipo adecuado. Según los datos recogidos por la publicación, el sistema identifica correctamente al cliente en el 83% de las llamadas y entiende la intención de contacto en el 92% de los casos.
Este reconocimiento refuerza el posicionamiento de Santalucía como una de las aseguradoras de referencia en España, combinando atención personalizada, capacidad de respuesta y tecnología al servicio de las personas.