Generali activa un servicio especial para gestionar los siniestros causados por las lluvias intensas y las inundaciones, con atención prioritaria y asesoramiento a los asegurados afectados.
Ante las intensas precipitaciones registradas especialmente en Andalucía, Baleares, Cataluña, Comunidad Valenciana y Murcia, y la previsión de que continúen durante los próximos días, Generali hace un llamamiento a la prudencia y refuerza sus dispositivos de atención y asistencia prioritaria para sus clientes que puedan verse afectados.
La compañía ha activado un servicio especial de atención
Para responder con la máxima rapidez a las incidencias causadas por las lluvias e inundaciones. El dispositivo dará soporte ante daños en viviendas, comercios y vehículos y orientará a los asegurados durante todo el proceso de gestión del siniestro.
Los clientes que necesiten ayuda, asistencia o asesoramiento pueden llamar al teléfono gratuito 900 300 600, donde recibirán atención especializada. También pueden comunicar los daños a través de la app Mi Generali, los canales digitales de la compañía o su mediador habitual.
Cómo agilizar la gestión de los daños
Para facilitar la valoración de los daños y acelerar la tramitación del siniestro, Generali recomienda seguir estas pautas:
- Hacer fotografías y vídeos de los daños antes de limpiar o retirar objetos.
- Conservar, siempre que sea posible, los bienes afectados hasta que puedan ser valorados.
- Guardar las facturas y los justificantes de los gastos urgentes derivados de la incidencia.
- Comunicar los daños lo antes posible a través de cualquiera de los canales habilitados.
- Si el vehículo ha resultado afectado, indicar su ubicación exacta y fotografiar su estado, siempre que las condiciones de seguridad lo permitan.
La seguridad, la máxima prioridad
Generali recuerda que, ante una situación de riesgo por inundación, la prioridad es proteger a las personas. Por ello, recomienda seguir en todo momento las indicaciones de Protección Civil y de los servicios de emergencia, además de adoptar medidas básicas de autoprotección.
Entre las principales medidas de prevención y autoprotección se encuentran:
- Evitar los desplazamientos y no utilizar el vehículo salvo que sea estrictamente necesario.
- Alejarse de cauces, ramblas, barrancos y otras zonas susceptibles de inundación.
- Permanecer en lugares elevados o trasladarse a plantas superiores si existe riesgo de entrada de agua.
- Desconectar la electricidad y cerrar las llaves de gas y agua, siempre que pueda hacerse de forma segura.
- Tener localizada la documentación personal y la información de la póliza.
También te puede interesar:
Generali centra su nueva campaña en los obstáculos cotidianos de los trabajadores autónomos