Los afectados pueden solicitar la intervención del Consorcio de Compensación de Seguros cuando se cumplan los requisitos establecidos para los riesgos extraordinarios
Los terremotos registrados en Granada durante el mes de agosto están provocando daños personales y materiales, así como pérdidas de beneficios para particulares y empresas. Ante esta situación, Jhasa, bróker independiente de seguros y reaseguros especializado en energía y riesgos complejos, recuerda que algunos de estos perjuicios pueden quedar cubiertos por el Consorcio de Compensación de Seguros (CCS), siempre que se cumplan las condiciones previstas para los riesgos extraordinarios.
La cobertura está regulada por el Real Decreto 300/2004, de 20 de febrero, por el que se aprueba el Reglamento del seguro de riesgos extraordinarios. Para que el Consorcio pueda hacerse cargo de los daños deben cumplirse tres requisitos principales.
En primer lugar, debe existir una póliza de seguro que cubra el bien, la persona o el riesgo afectado y que incluya el correspondiente recargo a favor del Consorcio. Además, la prima debe haberse pagado antes de que se produzca el siniestro. Por último, el terremoto debe estar incluido entre los riesgos extraordinarios contemplados en el Reglamento y el CCS debe asumir su cobertura.
Comunicar el siniestro cuanto antes
Jhasa recomienda a los afectados no esperar a tener cuantificados todos los daños para comunicar el siniestro. El objetivo es iniciar cuanto antes la tramitación, conservar las evidencias y facilitar posteriormente la valoración pericial.
Juan Antonio Belón, director de Siniestros de Jhasa, explica que uno de los principales errores en estas situaciones consiste precisamente en esperar a conocer el alcance definitivo de los daños antes de iniciar las gestiones.
“Es importante iniciar cuanto antes la tramitación, conservar las evidencias de los daños y documentar cualquier reparación urgente”, señala Belón, quien considera que una gestión adecuada desde el primer momento puede facilitar tanto la valoración como el proceso de indemnización.
Para presentar la reclamación será necesario aportar información relativa a la póliza y a la persona asegurada, incluyendo los datos de la entidad aseguradora y el número de póliza, así como el nombre o razón social, NIF, dirección y teléfono de contacto del asegurado y de la persona que comunica el siniestro cuando sean diferentes.
También deberán facilitarse los datos bancarios para el abono de la indemnización.
En el caso de los vehículos afectados, será necesario aportar además la marca, modelo y matrícula. Si el automóvil se encuentra en un taller, deberán facilitarse igualmente los datos del establecimiento.
Fotografías, vídeos y objetos dañados
Jhasa insiste en la importancia de conservar los bienes y objetos dañados hasta la visita del perito, siempre que las condiciones de seguridad permitan hacerlo.
La declaración del siniestro debería acompañarse, cuando sea posible, de fotografías y vídeos que permitan acreditar el alcance de los daños.
Cuando sea imprescindible realizar una reparación urgente, el bróker recomienda documentar previamente los daños, solicitar un presupuesto y conservar la factura de la reparación. Esta documentación podrá ser necesaria para justificar posteriormente los gastos ante el Consorcio de Compensación de Seguros.
La recomendación es especialmente relevante cuando sea necesario actuar de inmediato para evitar que los daños se agraven o para recuperar la normalidad en una vivienda, negocio o vehículo.
La reclamación puede hacerse directamente ante el Consorcio
Los afectados que cumplan los requisitos también pueden presentar directamente la reclamación ante el Consorcio de Compensación de Seguros, a través de su teléfono de atención, el 900 222 665, o mediante su página web.
Jhasa, por su parte, pone su equipo de Siniestros a disposición de sus clientes para acompañarles durante el proceso y ayudarles a preparar la documentación necesaria, desde la comunicación inicial hasta la valoración y tramitación de la indemnización.
Ante una situación de estas características, el bróker recomienda actuar con rapidez, conservar todas las pruebas y documentación relacionadas con los daños y contar con asesoramiento especializado para facilitar la correcta gestión del expediente.