Línea Directa Aseguradora refuerza su estrategia de crecimiento con el objetivo de liderar el mercado en eficiencia, calidad de servicio y atracción de marca, apoyándose en la digitalización y la implantación de la inteligencia artificial.
Así lo ha señalado Patricia Ayuela, consejera delegada de la compañía, durante la Junta General de Accionistas, donde ha destacado los resultados “excepcionales” obtenidos en 2025 y las perspectivas positivas para el ejercicio 2026.
Crecimiento rentable y récord de clientes
La compañía cerró 2025 con un beneficio neto de 85,7 millones de euros, un 33,5% más que el año anterior, y una rentabilidad sobre fondos propios del 22,9%.
Además, Línea Directa Aseguradora alcanzó los 3,7 millones de clientes tras sumar 290.400 nuevos asegurados, el mayor crecimiento de su historia.
Las primas emitidas crecieron un 11,3%, superando al conjunto del sector de No Vida, con avances en todos los ramos:
- Motor: +11,8%
- Hogar: +6,3%
- Salud: +14,7%
Según Patricia Ayuela, “nuestra capacidad de atracción de clientes es hoy más alta que nunca”, impulsada tanto por el desempeño comercial como por la fidelización.
Inteligencia artificial y digitalización como palancas estratégicas
Uno de los pilares del crecimiento será la modernización tecnológica y la implantación de la inteligencia artificial en el núcleo de la operativa.
Actualmente:
- El 92% de los clientes utiliza la app o la web
- Se registraron 28 millones de transacciones digitales en 2025
- El 65% de los chats online fueron resueltos por IA
- Casi 1 de cada 10 pólizas se contrata ya de forma 100% digital
Patricia Ayuela subraya que la IA permitirá “una ventaja competitiva sin precedentes en agilidad, eficiencia y reducción de errores”, aunque insiste en el papel clave de las personas en el modelo asegurador.
Dividendo y solvencia: equilibrio financiero
La Junta de Accionistas aprobó la reelección de Patricia Ayuela como consejera ejecutiva y el pago de un dividendo complementario de 15 millones de euros.
Con ello, la retribución total al accionista en 2025 asciende a 45 millones de euros.
La compañía mantiene además un sólido margen de solvencia del 182,6%, lo que, según Ayuela, refleja “un equilibrio de gestión complejo entre crecimiento, inversión tecnológica y remuneración al accionista”.
Objetivo 2026: liderazgo en eficiencia y reputación
De cara a 2026, Línea Directa Aseguradora afronta el ejercicio con optimismo y con el objetivo de convertirse en la aseguradora número uno en España en eficiencia, calidad de servicio y reputación.
La estrategia se apoya en:
- Crecimiento sostenible
- Innovación tecnológica
- Mejora continua de la experiencia de cliente
- Fortalecimiento de la marca
Además, la compañía continúa avanzando en su compromiso con la sostenibilidad, siendo reconocida por tercer año consecutivo en el Sustainability Yearbook de S&P Global.