Nationale-Nederlanden amplía su oferta de protección con Seguro de Hogar Esencial, una solución dirigida a propietarios e inquilinos que combina diferentes niveles de cobertura, servicios de asistencia y contratación 100% digital.
Nationale-Nederlanden ha lanzado Seguro de Hogar Esencial, una nueva solución de protección diseñada para adaptarse a las necesidades de diferentes hogares, tanto para propietarios como para inquilinos.
Bajo el concepto “Tu hogar se vive. Lo esencial se asegura”, la compañía amplía el enfoque tradicional del seguro de hogar para incluir no solo la protección de la vivienda y sus bienes, sino también servicios de asistencia destinados a resolver imprevistos del día a día.
Juan Perteguer, subdirector general y CMO de Nationale-Nederlanden, señala que la propuesta busca acompañar al cliente antes, durante y después de un siniestro mediante una combinación de coberturas, asistencia y servicios digitales.
Dos niveles de protección
Seguro de Hogar Esencial permite elegir entre las modalidades Básico y Completo, con diferentes niveles de protección.
Ambas opciones incluyen garantías frente a riesgos como incendios, fenómenos atmosféricos, daños por agua, roturas, robo y responsabilidad civil, además de asistencia en el hogar.
La modalidad Completo incorpora coberturas adicionales como daños eléctricos, hurto en el interior de la vivienda, atraco fuera del domicilio, actos vandálicos, impacto de vehículos, árboles y postes, reposición de llaves y cerraduras, deterioro de alimentos refrigerados y daños en placas solares. También contempla daños estéticos e instalación o reparación de electrodomésticos.
Asistencia urgente y servicios para el hogar
Uno de los elementos de la nueva propuesta son sus servicios de asistencia, que incluyen una red de profesionales especializados en fontanería, electricidad, cerrajería, cristalería, carpintería, aire acondicionado y reparación de equipos informáticos, entre otros ámbitos.
Para las urgencias, el servicio contempla asistencia en un plazo inferior a tres horas desde la solicitud, mientras que para otros servicios se establece la visita de un profesional o el contacto con un perito en las siguientes 24 horas, de acuerdo con las condiciones de la póliza y dentro del horario establecido.
La modalidad Completo añade el servicio Manitas Hogar, destinado a determinados trabajos de instalación, mantenimiento y adecuación de la vivienda.
También incorpora un servicio de asistencia digital remota para resolver incidencias relacionadas con dispositivos, software, redes o seguridad informática.
Protección ante las nuevas necesidades del hogar
La propuesta incorpora coberturas vinculadas a la evolución tecnológica de las viviendas. En este ámbito, la modalidad Completo incluye protección frente a daños en placas solares, paneles fotovoltaicos o colectores solares, con un límite de hasta 6.000 euros por siniestro y anualidad. También contempla daños estéticos de hasta 1.500 euros por siniestro.
La responsabilidad civil alcanza límites de hasta 100.000 euros en la modalidad Básico y 200.000 euros en Completo, mientras que la defensa jurídica llega hasta 1.500 y 3.000 euros, respectivamente.
Contratación 100% digital
Nationale-Nederlanden apuesta por una experiencia de contratación y gestión digital, con un proceso de contratación 100% online que permite al cliente elegir el nivel de protección que considera adecuado para su situación.
La compañía dispone además de un servicio de atención al cliente 24 horas al día, 365 días al año.
En caso de siniestro, los asegurados pueden contactar con Nationale-Nederlanden para consultar las coberturas y los procedimientos aplicables y realizar posteriormente el seguimiento del expediente a través de la web o la aplicación de la compañía.
Con este lanzamiento, Nationale-Nederlanden amplía su propuesta de protección del hogar con una combinación de coberturas, asistencia y servicios digitales orientados a una realidad en la que las necesidades de cada vivienda son cada vez más diversas.