Nationale-Nederlanden pone en marcha medidas extraordinarias para agilizar la atención de siniestros derivados de temporal en Levante. Equipos especializados realizan un seguimiento permanente de la evolución meteorológica y de las incidencias comunicadas por los clientes para priorizar los casos más urgentes.
Ante el episodio de fuertes lluvias que está afectando a diversos municipios de Catalunya, Comunitat Valenciana y Región de Murcia. Se han registrado acumulaciones superiores a los 100 litros por metro cuadrado en algunos puntos y se han activado alertas meteorológicas de máximo nivel. Nationale-Nederlanden ha activado un dispositivo especial de seguimiento y coordinación.
Respuesta ágil a los clientes que puedan sufrir daños materiales en sus viviendas o necesiten realizar consultas relacionadas con sus seguros
Dada la frecuencia de estos episodios meteorológicos extremos, la compañía reafirma su concienciación al respecto. Pone en marcha un protocolo que refuerza los procedimientos de gestión de siniestros para facilitar la atención de los casos que puedan registrarse durante los próximos días.
Los equipos implicados trabajan de forma coordinada, monitorizando la evolución de la situación y adaptando los recursos disponibles en función de las necesidades detectadas en las zonas más afectadas.
Seguimiento continuo de la información meteorológica
Nationale-Nederlanden realiza un seguimiento continuo de la información emitida por los organismos oficiales y mantiene un análisis permanente de las incidencias comunicadas por sus clientes para identificar aquellos casos que requieran una actuación prioritaria. Este enfoque permite anticipar necesidades y acelerar los procesos de atención cuando las circunstancias lo hacen necesario.
La compañía recuerda que los clientes cuentan con el apoyo de sus agentes habituales y de todos sus canales de atención. Pueden recibir orientación sobre las coberturas de sus pólizas, comunicar incidencias o consultar el estado de sus expedientes. Para aquellos casos que requieran una gestión especializada, los equipos de siniestros trabajan para ofrecer acompañamiento durante todo el proceso.
Pueden ponerse en contacto con Nationale-Nederlanden a través de los teléfonos 900 300 066 y 916 024 600. En el caso de los siniestros de hogar, estos canales permanecen operativos las 24 horas del día durante todo el año.
Nationale-Nederlanden quiere trasladar su cercanía a todas las personas que están sufriendo las consecuencias de este nuevo adverso episodio meteorológico y expresar su reconocimiento a los servicios de emergencia, fuerzas y cuerpos de seguridad, protección civil y administraciones públicas que trabajan para garantizar la seguridad de la población y minimizar el impacto de las lluvias.