Occident amplía el servicio Tu salud digital con videoconsultas inmediatas y cobertura internacional para mejorar el acceso a atención médica para sus clientes.
Con el objetivo de mejorar la experiencia de los clientes y facilitar su acceso a una atención médica rápida y eficiente, Occident ha ampliado el servicio Tu salud digital con nuevas funcionalidades.
A partir de ahora, los asegurados que tengan contratado los productos Salud asistencia sanitaria, Salud reembolso mixto, Salud reembolso Prime y Salud subsidio hospitalización podrán acceder a la nueva funcionalidad de videoconsultas inmediatas con un profesional de medicina general. Este servicio permite a los clientes consultar a un médico sin necesidad de desplazarse, solicitar cita previa o generar copago. El profesional médico podrá emitir informes médicos, prescribir pruebas y generar recetas electrónicas, proporcionando una atención médica más rápida y eficaz.
Cobertura ampliada en el extranjero
Además, Tu salud digital ha ampliado su cobertura en el extranjero con la incorporación de 13 nuevos países. Ahora, los clientes podrán usar el servicio en destinos clave de América del Sur, como Argentina, Brasil, Chile, Colombia y Perú, entre otros. Esta mejora asegura que los asegurados de Occident puedan acceder a atención médica digital mientras viajan por motivos laborales o personales, reforzando la asistencia sanitaria de Occident donde sus clientes lo necesiten.
Opiniones y mejoras continuas
Según Daniel Ciprés, Director de Vida de Occident: “La incorporación de estas innovaciones atiende a las peticiones trasladadas por la red de mediación y por nuestros asegurados para potenciar y facilitar el uso del servicio. De este modo, Tu salud digital sigue creciendo en línea con nuestro compromiso de ofrecer soluciones de salud innovadoras y cómodas para nuestros clientes”.
Servicios digitales de Tu salud digital
Occident integra las novedades anteriores a la oferta de diversos servicios digitales de asistencia sanitaria para facilitar las gestiones de sus asegurados. A través de la plataforma Tu salud digital, los asegurados disponen de un chat médico y un servicio de videoconsulta bajo cita programada con especialistas en áreas como medicina general, pediatría, nutrición, dermatología, ginecología, endocrinología y psicología.
La plataforma también permite a los asegurados acceder a sus informes médicos y recetas electrónicas, consultar el cuadro médico con cerca de 50.000 profesionales y centros hospitalarios de primer orden, solicitar autorizaciones para consultas y pruebas médicas, y gestionar el reembolso de actos médicos y medicamentos. Además, los clientes pueden utilizar la Tarjeta sanitaria virtual en la app, que les permite identificarse de forma inmediata en los centros médicos concertados sin necesidad de llevar la tarjeta física.
Respecto al uso de la asistencia digital, el 79% de las consultas recibidas en el chat médico corresponden a medicina general y el 21% a cuestiones relacionadas con urgencias. Las videoconsultas que ofrece Tu salud digital se han convertido en una de las funcionalidades más valoradas, con una puntuación de 9,86 por parte de los clientes, siendo las más demandadas psicología (38%), medicina general (23%) y nutrición y dietética (18%).
Derecho al olvido oncológico
Occident se ha adherido a la Guía de Buenas Prácticas de Unespa sobre el derecho al olvido oncológico para los seguros contratados antes del 30 de junio de 2023. Esta adhesión reafirma el compromiso de Occident de garantizar que los supervivientes de cáncer no sufran discriminación al contratar seguros de Vida o de salud. Gracias a esta Guía, las personas que hayan superado un cáncer serán tratadas en igualdad de condiciones al contratar un seguro, como cualquier persona que no haya padecido esta enfermedad.
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