Reale Seguros ha activado su Protocolo de Eventos Extraordinarios para atender a los asegurados afectados por los incendios que afectan a Castilla-La Mancha, Castilla y León, la Comunitat Valenciana y la Comunidad de Madrid. La aseguradora ha reforzado sus equipos de siniestros y prioriza anticipos y pagos ágiles para cubrir las necesidades más urgentes.
Reale Seguros ha puesto en marcha un Protocolo de Eventos Extraordinarios para reforzar la atención a los clientes afectados por los incendios forestales registrados en distintos municipios de Castilla-La Mancha, Castilla y León, la Comunitat Valenciana y la Comunidad de Madrid.
La aseguradora ha activado un dispositivo especial con el objetivo de ofrecer una respuesta rápida tanto a los asegurados como a su red de mediadores, facilitando la gestión de los siniestros derivados de esta emergencia.
Refuerzo de los equipos de siniestros y peritación
Como parte del operativo, Reale Seguros ha reforzado de forma inmediata sus equipos de tramitación de siniestros y la red pericial desplegada en las zonas afectadas para agilizar la evaluación de los daños en cuanto las autoridades permitan el acceso.
Además, la compañía está dando prioridad a la tramitación de anticipos e indemnizaciones con el fin de que los clientes puedan atender cuanto antes sus necesidades más urgentes.
Apoyo a la red de mediadores
La aseguradora mantiene una coordinación permanente con su red de agentes y corredores en las zonas afectadas, proporcionándoles soporte para asesorar y acompañar a los clientes durante todo el proceso de comunicación y gestión de los siniestros.
Canales de atención para los asegurados
Reale Seguros recuerda que los clientes disponen de líneas telefónicas gratuitas específicas para comunicar los daños:
- 900 365 900, para siniestros en hogar, comercios, comunidades, pymes y asistencia en viaje.
- 900 455 900, para daños en vehículos.
Los asegurados también pueden contactar con su mediador habitual para iniciar la tramitación.
Recomendaciones ante la emergencia
La compañía insiste en que la prioridad debe ser la seguridad de las personas y recomienda no regresar a las viviendas afectadas hasta que lo autoricen los servicios de emergencia.
Una vez sea posible acceder con seguridad, aconseja fotografiar los daños antes de retirar cualquier elemento y conservar todas las facturas y justificantes de los gastos ocasionados, ya que facilitarán la tramitación del siniestro.