Sanitas optimiza su plataforma digital y la aplicación Mi Sanitas con IOMETRICS® Synthetix, mejorando la eficiencia operativa y la experiencia de usuario.

Datadope anuncia que Sanitas ha optimizado con éxito su página web y la aplicación Mi Sanitas gracias a IOMETRICS® Synthetix. La implementación de esta solución ha sido clave para mejorar la eficiencia operativa y asegurar una experiencia de usuario impecable.

IOMETRICS® Synthetix

Esta herramienta de código abierto permite a la aseguradora personalizar su monitorización para satisfacer necesidades específicas, integrándose rápidamente con la infraestructura existente.

Antonio Carrasco, responsable de Platform IT/SRE en Sanitas, destacó: “Necesitábamos una herramienta de monitorización que nos permitiera detectar en tiempo real cualquier incidencia que pudiera afectar a nuestros clientes. Además, esta herramienta debía ofrecer una integración fluida con nuestra infraestructura, y así lo conseguimos con IOMetrics Synthetix”.

Monitorización continua

IOMETRICS® Synthetix ha proporcionado a Sanitas una visión precisa del rendimiento de sus aplicaciones mediante la monitorización continua. El sistema de alertas asegura una rápida identificación y resolución de problemas, mejorando significativamente el rendimiento general de la plataforma.

La herramienta supervisa de manera crucial la disponibilidad y el tiempo de respuesta del acceso a Mi Sanitas, gestionando fallos y garantizando la operatividad del 90% de las funciones disponibles. Además, las sondas simulan procesos clave como la reserva de citas con especialistas y el acceso a fichas personales. También aseguran el funcionamiento adecuado de módulos como BluaU y Mi Salud, así como innovaciones como la medición de tensión por reconocimiento facial.

Sanitas ha implementado sondas adicionales para gestionar bajas y retenciones, garantizando una experiencia sin fricciones en la aplicación Mi Sanitas y en otros servicios hospitalarios y dentales.

Antonio Carrasco concluye: “La implementación de IOMetrics Synthetix ha sido un punto de inflexión para la atención online a nuestros clientes, transformando significativamente nuestra estrategia de monitorización, mejorando nuestro rendimiento y, lo que es más importante, asegurando que nuestros usuarios disfruten de una experiencia sin interrupciones y de alta calidad en cada interacción”.

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