La aseguradora SANTALUCÍA ha activado su protocolo especial ante el temporal Gabrielle, que este fin de semana ha afectado a siete comunidades, con especial incidencia en la Comunidad Valenciana y Cataluña. La compañía ha puesto en marcha un dispositivo coordinado para ofrecer una respuesta rápida y eficiente a sus clientes, movilizando equipos de servicio al cliente, peritos y reparadores.
El temporal ha dejado lluvias que podrían alcanzar los 250 litros por metro cuadrado, y se ha concentrado principalmente en Valencia, Castellón y Tarragona, donde se ha registrado el 70 % de los daños. La Agencia Estatal de Meteorología ha emitido avisos rojos por “peligro extraordinario” ante el riesgo de inundaciones y crecidas repentinas. Entre los daños más frecuentes se encuentran tejados, cristales e instalaciones afectadas por lluvia y viento.
SANTALUCÍA refuerza su Contact Center
Para garantizar una gestión ágil de los siniestros, SANTALUCÍA ha reforzado su Contact Center con 180 teleoperadores disponibles 24/7 a través de su empresa de asistencia IRIS GLOBAL. La aseguradora recuerda la importancia de documentar los daños con fotografías y conservar facturas de los gastos ocasionados, con el objetivo de agilizar la tramitación de los siniestros.
Asimismo, la compañía recomienda a los asegurados extremar las precauciones siguiendo las alertas de las autoridades, asegurando terrazas, puertas y ventanas, evitando desplazamientos innecesarios y zonas bajas como garajes, trasteros y sótanos. También aconseja limpiar previamente desagües y canalones para minimizar riesgos de inundación y proteger las instalaciones del hogar.
SANTALUCÍA subraya que, gracias a su Plan Especial activado en modo prevención, los asegurados pueden recibir asistencia inmediata en los momentos de mayor dificultad, reforzando su compromiso con la protección familiar en situaciones de emergencia.