SANTALUCÍA atiende 28.000 incidencias en una semana, un 30% más, por las lluvias

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Sede de SANTALUCÍA en Madrid.

SANTALUCÍA ha gestionado cerca de 28.000 siniestros en los últimos siete días, de los cuales casi 8.000 están directamente relacionados con el temporal de lluvias provocado por la borrasca ‘Jana’. Este fenómeno meteorológico, que ha azotado al país desde principios de marzo, ha causado miles de incidencias, con un incremento del 29 % en daños ocasionados por el agua, según datos de la compañía.

Impacto del temporal en cifras

Entre los siniestros registrados, destacan más de 20.000 avisos por daños por agua debido a taponamientos, roturas de tuberías y filtraciones. Otros 4.897 incidentes corresponden a daños atmosféricos como viento o pedrisco, afectando tejados y cristales, mientras que 100 casos relacionados con riadas e inundaciones han sido gestionados bajo Riesgos Extraordinarios con cobertura del Consorcio de Compensación de Seguros.

Madrid, Andalucía, Cataluña y la Comunidad Valenciana han sido las regiones más afectadas por el temporal, concentrando el mayor número de notificaciones. En términos de ramos aseguradores, el sector de hogar encabeza la lista con 23.959 siniestros, seguido de comunidades (2.930) y empresas (491).

SANTALUCÍA activa un protocolo especial y refuerza atención al cliente

Ante la magnitud del fenómeno, SANTALUCÍA ha activado un protocolo especial para garantizar una respuesta ágil y eficiente. Más de 180 teleoperadores están disponibles las 24 horas en el Contact Center de la aseguradora, complementados por servicios de asistencia virtual y la posibilidad de gestión a través de su plataforma online.

La compañía recuerda la importancia de documentar los daños con fotografías y conservar las facturas de los gastos asociados. Con estas medidas, SANTALUCÍA refuerza su compromiso de ofrecer un servicio de calidad en momentos críticos para sus asegurados.

Esta rápida actuación frente al temporal evidencia el liderazgo de SANTALUCÍA en la protección integral de las familias españolas y su capacidad para adaptarse a fenómenos meteorológicos adversos.

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