Tras registrar el marzo más lluvioso de la historia en varios puntos del país, SANTALUCÍA ha gestionado un total de cerca de 8.400 incidencias relacionadas con lluvias, lo que supone un aumento del 110% respecto a las casi 4.000 incidencias registradas en marzo de 2024.
En promedio, la aseguradora ha atendido 336 asistencias diarias, reflejando la magnitud del impacto de las cuatro borrascas que han azotado España este mes: Jana, Konrad, Laurence y Martinho.
Incidencias por Riesgos Extraordinarios (REX) y daños Atmosféricos (ATM)
Los siniestros más frecuentes han sido provocados por Riesgos Extraordinarios (REX) y daños Atmosféricos (ATM). Las REX, relacionadas con desbordamientos e inundaciones en viviendas, garajes y vehículos, han aumentado un 350%, pasando de 26 a 119 casos. Por su parte, los daños ATM, originados por agua, viento o pedrisco y que afectan tejados, cristales o conducciones, se han incrementado un 80%, ascendiendo de 5.011 a 8.256 incidencias.
En cuanto a los sectores más afectados, el 75% de las incidencias se han producido en viviendas, un 20% en comunidades de propietarios y un 5% en empresas.
Regiones más perjudicadas por las lluvias, de acuerdo con SANTALUCÍA
Las comunidades más afectadas han sido Madrid y Andalucía, acumulando un total de 1.772 y 1.479 incidencias respectivamente. Dentro de Andalucía, Málaga (584), Cádiz (433), Sevilla (272) y Córdoba (190) han registrado los mayores volúmenes de siniestros. Otras regiones impactadas incluyen Galicia (437 en Pontevedra), el Levante (568, de los cuales 220 en Valencia y 348 en Murcia) y Cataluña (421 en Barcelona).
Entre los días 22 y 24 de marzo se gestionaron 1.044 incidencias por daños ATM, representando más del 13% de los casos registrados en todo el mes.
Protocolo especial de SANTALUCÍA e Iris Global
Ante este tren de borrascas histórico, SANTALUCÍA ha activado un protocolo especial con sus equipos de atención al cliente, distribuidores, peritos y reparadores para garantizar una asistencia rápida y efectiva. Además, el Contact Center de Iris Global, entidad del Grupo SANTALUCÍA, cuenta con más de 180 teleoperadores ofreciendo atención telefónica 24/7, junto a opciones de gestión virtual a través de su web y asistentes digitales.
La aseguradora recuerda a sus clientes la importancia de documentar los daños con fotografías y conservar las facturas de los gastos ocasionados, para facilitar la gestión de siniestros y asegurar una respuesta ágil en momentos críticos. Con su dispositivo de asistencia, SANTALUCÍA reafirma su compromiso con la protección y tranquilidad de sus asegurados.