SANTALUCÍA ha dado un paso decisivo en su proceso de transformación digital con la implantación de un nuevo Core Asegurador, un proyecto estratégico que forma parte de su Plan Estratégico 2025–2028 y del Plan Director de Transformación Digital.
Este sistema, desarrollado sobre la plataforma Guidewire Cloud, marca un antes y un después en la gestión tecnológica de la compañía, permitiendo una operativa más ágil, personalizada y conectada. El nuevo core está activo ya en más de 400 agencias y es utilizado por más de 4.500 profesionales del Grupo, tras superar un proceso de formación de más de 1.000 horas.
Innovación para una nueva etapa de SANTALUCÍA
Con el Programa CORE, SANTALUCÍA no solo moderniza su infraestructura, sino que impulsa una nueva forma de operar, más centrada en las personas y en la experiencia del cliente. El sistema —basado en una arquitectura multicanal, modular y orientada a microservicios y APIs— mejora significativamente el time to market, facilita la integración con nuevos socios y negocios, y ofrece una visión única y en tiempo real del cliente.
Uno de los primeros resultados ha sido la renovación de la oferta en el ramo de decesos, con productos más flexibles y personalizados desde el primer día. Además, la tecnología incorporada permite diseñar y ajustar coberturas de forma dinámica y precisa gracias a herramientas de analítica avanzada.
Alianzas para liderar el cambio
Para liderar este salto tecnológico, SANTALUCÍA ha confiado en Guidewire, referente mundial en soluciones core para aseguradoras. La compañía se convierte así en la primera aseguradora española en migrar a la plataforma en la nube de Guidewire, ganando en escalabilidad, fiabilidad y capacidad analítica.
Según Andrés Romero, consejero director general de SANTALUCÍA, “esta transformación no es solo tecnológica, es una evolución organizativa y cultural orientada a acompañar mejor a las familias en un entorno cada vez más dinámico y digital”.
Por su parte, Sergio Bernabé, director general de Tecnología y Operaciones, subraya que Guidewire está siendo un “socio vital” para responder con rapidez a las nuevas demandas del negocio y las expectativas de los clientes.