Occident ha renovado e-cliente, su portal digital para clientes, con el objetivo de simplificar la gestión online de seguros y ofrecer una experiencia más ágil, intuitiva y personalizada. La actualización incorpora un nuevo diseño, mejoras de usabilidad y nuevas funcionalidades que permiten acceder de forma más rápida a las gestiones más habituales desde cualquier dispositivo.
La plataforma reúne en un único espacio toda la información sobre pólizas, productos y servicios contratados, facilitando el acceso a la documentación y a los principales trámites de forma centralizada.
Mejoras en la gestión de siniestros y personalización
Entre las principales novedades destaca la ampliación de la gestión digital de siniestros. A las funcionalidades ya disponibles para los seguros de Automóvil se suma ahora la posibilidad de declarar y consultar siniestros de Hogar de forma completamente online.
Además, los usuarios pueden asignar nombres personalizados a sus pólizas, lo que facilita su identificación cuando disponen de varios seguros contratados.
La nueva versión también ofrece una mayor visibilidad de las coberturas y servicios incluidos en cada póliza para que los clientes puedan conocer con mayor detalle las prestaciones disponibles.
Salud digital y productos de ahorro
La renovación incorpora un espacio específico dedicado a los servicios de salud digital, desde el que los asegurados pueden contactar con profesionales sanitarios mediante chat o videollamada, gestionar autorizaciones y reembolsos, así como consultar recetas y documentación médica.
En el área de ahorro y jubilación, la plataforma permite acceder a información sobre productos de ahorro e inversión, consultar rentabilidades, descargar certificados fiscales y realizar otras gestiones relacionadas con estos productos.
Más servicios desde el móvil
El portal mantiene funcionalidades ya consolidadas, como la solicitud de asistencia en carretera mediante geolocalización, el seguimiento de siniestros, la localización de talleres AutoPresto, los simuladores de ahorro y pensión o la contratación online de determinados productos.
Asimismo, los clientes seguirán teniendo acceso a ventajas exclusivas a través de Occident Live, con descuentos para festivales y otras experiencias promovidas por la aseguradora.
La directora de Marketing y Comunicación de Occident, Berta Solé, destacó que esta renovación responde al objetivo de facilitar la relación de los clientes con la compañía mediante herramientas digitales que agilicen sus gestiones cotidianas.