Veta+ ha dado a conocer los resultados de la encuesta de satisfacción realizada entre las empresas colaboradoras que integran su red de reparación, un estudio que refleja la buena valoración de su modelo de gestión de siniestros y pone de manifiesto el compromiso de la compañía con la mejora continua.
La consulta, llevada a cabo el pasado 30 de abril, tenía como objetivo conocer de primera mano la experiencia de los profesionales que participan en la resolución de siniestros, identificar oportunidades de mejora y orientar futuras iniciativas.
Un modelo basado en la colaboración y la eficiencia
La compañía cuenta con una red mixta integrada por técnicos propios, profesionales autónomos y empresas colaboradoras, cuya labor resulta fundamental para garantizar una experiencia satisfactoria a los asegurados.
Con el fin de facilitar el trabajo diario de estos profesionales, Veta+ ha desarrollado un modelo de colaboración orientado a reducir la carga administrativa, minimizar desplazamientos y visitas improductivas, mejorar la transparencia sobre la actividad operativa y económica y fomentar objetivos compartidos entre todas las partes implicadas.
Ocho de cada diez reparadores recomendarían Veta+
Los resultados de la encuesta reflejan una valoración positiva del modelo implantado por la compañía. En concreto, el 83% de los reparadores calificó con un 9 o un 10 su disposición a recomendar trabajar con Veta+.
Además, el 88% de los encuestados situó a la empresa entre las mejores compañías del sector en materia de colaboración con su red de profesionales.
Para Veta+, estos datos adquieren especial relevancia en un contexto marcado por la creciente especialización del mercado y la escasez de profesionales cualificados.
Escucha activa para mejorar el servicio
La compañía considera que la recogida periódica de opiniones constituye una herramienta estratégica para adaptar su modelo de gestión a las nuevas necesidades del sector.
La información recopilada permitirá orientar futuras inversiones, establecer prioridades y reforzar un sistema de trabajo basado en la confianza, la transparencia y la mejora continua.
Asimismo, la encuesta ha permitido detectar distintas áreas de mejora que ya forman parte de la hoja de ruta de Veta+, entre ellas la evolución de las herramientas tecnológicas, la optimización de la planificación de agendas y la revisión de determinados procesos específicos.
Con esta iniciativa, la compañía busca seguir fortaleciendo la relación con su red de reparación y avanzar hacia un modelo cada vez más eficiente y adaptado a los retos del sector asegurador.