ACS-CV organiza la segunda edición del curso sobre reclamaciones eficaces ante el SAC y la DGSFP, destacando el uso de inteligencia artificial en la mediación aseguradora.
ACS‑CV ha celebrado este miércoles 15 de abril el curso “Cómo lograr reclamaciones útiles”, tras el éxito de la primera convocatoria, organizada el pasado 25 de marzo, que agotó todas las plazas disponibles. La alta demanda por parte de los asociados ha motivado la organización de esta nueva entrega, con el fin de permitir que más profesionales puedan acceder a esta capacitación especializada.
Cómo lograr reclamaciones útiles
El curso, dirigido a corredores y personal de corredurías, ha ofrecido una visión práctica y actualizada sobre la redacción de reclamaciones eficaces dirigidas a:
- Servicio de Atención al Cliente (SAC)
- Defensor del Cliente
- Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP)
Principales aspectos normativos relacionados con:
- Los métodos alternativos de solución de conflictos
- El régimen jurídico y los procedimientos aplicables al SAC y al Defensor del Cliente.
- El funcionamiento del Servicio de Reclamaciones de la DGSFP.
Todo ello se ha complementado con ejemplos reales de redacción asistida mediante herramientas de inteligencia artificial.
Raúl Alberola, responsable de Formación de ACS‑CV
“La demanda ha superado todas las expectativas, y eso demuestra que los corredores están muy interesados en mejorar su capacidad para elaborar reclamaciones realmente efectivas”.
Alberola también ha subrayado la importancia del contenido práctico del curso: “Las reclamaciones son una herramienta esencial para defender los intereses del asegurado. Nuestro objetivo es que esta formación proporcione recursos útiles y aplicables desde el primer día, que realmente marquen la diferencia en la actividad profesional”.
Con esta nueva edición, ACS‑CV reafirma su compromiso con la formación continua y con la mejora de la calidad del servicio dentro de la mediación aseguradora.