Grupo Serviall ha incorporado un servicio de Borrado de Huella Digital con el objetivo de ayudar a las familias a gestionar la eliminación de la identidad digital de una persona fallecida. La iniciativa responde a una necesidad cada vez más frecuente, ya que, además de los trámites administrativos y legales, los allegados deben afrontar la permanencia de perfiles en redes sociales, cuentas digitales e información personal publicada en Internet.
Con este nuevo servicio, la compañía amplía su oferta de asistencia para facilitar a los familiares un proceso que, en muchas ocasiones, resulta complejo y añade una carga emocional en un momento especialmente delicado.
Eliminar la presencia digital tras el fallecimiento
El servicio permite gestionar, a petición de la familia, la eliminación de perfiles y datos personales del fallecido en las principales plataformas digitales y redes sociales, entre ellas Facebook, Instagram, LinkedIn o TikTok.
El objetivo es evitar que estas cuentas permanezcan activas de forma indefinida o que la información personal continúe siendo accesible públicamente cuando los familiares desean cerrar también esa dimensión digital de la vida de la persona.
La compañía explica que esta prestación complementa las gestiones tradicionales que suelen realizarse tras un fallecimiento, incorporando un servicio adaptado a la creciente digitalización de la sociedad.
Un nuevo valor para el sector asegurador
Grupo Serviall destaca que el borrado de huella digital supone un elemento de valor añadido para las aseguradoras, al permitir ampliar el acompañamiento que ofrecen a los asegurados y a sus familias más allá de las coberturas tradicionales.
En un contexto en el que la experiencia del cliente adquiere cada vez mayor relevancia, este tipo de servicios contribuye a responder a nuevas necesidades derivadas del uso masivo de plataformas digitales y redes sociales.
La compañía considera que este servicio puede convertirse en un factor diferencial para las entidades aseguradoras, reforzando la cercanía con los clientes y favoreciendo su fidelización mediante soluciones adaptadas a la realidad digital actual.