El Club Diálogo ha celebrado su XX Asamblea bajo el lema «Nuestra esencia, nuestro futuro», con la participación de más de 150 agentes profesionales de AXA. El encuentro sirvió para analizar los principales retos del canal agencial y compartir propuestas para impulsar su crecimiento y transformación ante la puesta en marcha del próximo plan estratégico del grupo asegurador, Growing Forward.
La edición ha sido la primera presidida por Reinerio Sarasúa, presidente del Club Diálogo, quien defendió una asociación con mayor capacidad de propuesta, interlocución y seguimiento de los proyectos que afectan a las agencias.
«Queremos avanzar hacia una asociación que no solo represente y traslade inquietudes, sino que también priorice, proponga, influya y compruebe resultados. El diálogo debe traducirse en decisiones, mejoras y avances reales», afirmó Sarasúa.
Tecnología y transformación del canal agencial
Durante la Asamblea se presentaron los avances de las comisiones de transformación organizadas en torno a cuatro ámbitos: Oferta, Operaciones, Clientes y Transformación del Canal. Los participantes repasaron las iniciativas desarrolladas y las prioridades de trabajo para los próximos meses.
La jornada contó también con la intervención de Pep Martorell, experto en estrategia tecnológica, supercomputación e inteligencia artificial, que analizó cómo las nuevas tecnologías pueden transformar el modelo de negocio asegurador.
Por su parte, Javier Caballero, director del canal Agentes de AXA España, destacó la importancia de evolucionar y aprovechar las herramientas tecnológicas sin perder de vista el valor diferencial de la mediación.
«Queremos avanzar junto a los agentes, poniendo en valor su conocimiento, su cercanía y su papel esencial para convertir las oportunidades de crecimiento en relaciones sostenibles y duraderas», señaló Caballero, quien también subrayó la necesidad de reforzar la capacidad de respuesta al cliente.
Reconocimientos a la trayectoria y al compromiso
La XX Asamblea incluyó varios reconocimientos a la trayectoria profesional y a la contribución de los integrantes de la asociación. Se entregaron distinciones a agencias por sus 25 y 35 años de actividad y se concedió el Premio Especial de Distribución a Sevenster Insurance Group, recogido por Helena Bennasar.
Asimismo, Mabel Esquibel y Juan Carlos Castaño fueron reconocidos por su aportación y dedicación al Club Diálogo.
El Premio Club Diálogo recayó en el departamento de Marca y Publicidad de AXA por la campaña «Aplausos», que reconoce la labor de los agentes de la compañía.
La jornada concluyó con un llamamiento a la participación de los asociados y al trabajo conjunto con AXA para afrontar los cambios del sector. Sarasúa reivindicó el diálogo y la colaboración como pilares para el futuro de la asociación y defendió que el agente exclusivo continúe siendo un socio estratégico para la aseguradora.