El Consejo General presenta diez alegaciones al Anteproyecto de Ley de creación de la Autoridad Independiente de Defensa del Cliente Financiero. Los Colegios consideran que dicha figura debe ser un organismo independiente e imparcial y que debe contar con la participación de la mediación.
Estas propuestas de modificación por parte del Consejo, en línea con su función consultiva como la única corporación de derecho público del sector asegurador, buscan mejorar diversos aspectos del anteproyecto.
Las observaciones de los Colegios de Mediadores se centran en la modificación de
varios artículos relacionados con la organización, la cooperación con otros órganos, el
ámbito de aplicación y exclusiones, el sistema de resolución extrajudicial de conflictos,
y la tramitación de resoluciones.
Cooperación con otros órganos
El Consejo General aboga por la inclusión de la Dirección General de Seguros en el
artículo 50, para la comunicación de posibles infracciones de normas de conducta, en
coherencia con el artículo 51.
Ámbito de aplicación y exclusiones
Respecto a las exclusiones, se propone una revisión que considere las directrices de la
Directiva 2013/11/UE relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de
consumo. Además, se destaca que la exclusión en la letra g) aborda lo contemplado en
el artículo 38 de la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro.
Sistema de resolución extrajudicial de litigios
En relación con el artículo 5 sobre el sistema de resolución extrajudicial de litigios, se
señala la posibilidad de conflicto competencial al establecer un sistema nacional en
una materia de consumo que corresponde a las Comunidades Autónomas.
Tramitación de resoluciones
Sobre la tramitación de resoluciones, se sugiere especificar el órgano judicial pertinente en los artículos 41 y 42. Además, se aboga por una redacción más detallada en el artículo 43, en caso de resoluciones no vinculantes.
Organización
En cuanto a la organización, se propone que el Consejo General forme parte del
Consejo Rector, dada su amplia representatividad y conocimiento del sector
asegurador. Estas alegaciones reflejan el compromiso de los Colegios de Mediadores con la mejora continua y la eficiencia en la defensa de los derechos de los clientes financieros. El Consejo General espera contribuir significativamente al desarrollo de un marco normativo más robusto y equitativo.
Enlace al documento completo del Anteproyecto de Ley
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