La compañía francesa CFDP Assurances desembarca en España con un modelo de protección jurídica preventiva, apoyado en inteligencia artificial y con el corredor de seguros como eje de distribución
“La protección jurídica no empieza en el juicio, empieza mucho antes”. Con esta declaración, Cristina Gutiérrez, directora de Mercado Español de ESDP, resumió la filosofía con la que la compañía francesa CFDP inicia su desembarco en España. Su apuesta pasa por cambiar el enfoque tradicional de la defensa jurídica y actuar antes de que un conflicto termine en los tribunales.
ESDP, la marca con la que CFDP Assurances desarrollará su actividad en España, presentó este miércoles su proyecto en Madrid ante profesionales del sector asegurador. La compañía dirigirá inicialmente su oferta a empresas, pymes, autónomos, profesionales, startups y colectivos, con el canal corredor como principal vía de distribución.
El punto de partida es un escenario que la compañía define como cada vez más complejo, regulado, litigioso y costoso para las empresas. A la presión normativa se suma el volumen de asuntos que llegan a los tribunales y el coste que supone para una pyme o un autónomo afrontar un conflicto jurídico.
La respuesta de ESDP se resume en una idea: resolver antes de judicializar.
De la defensa jurídica a la protección jurídica preventiva
Durante la presentación, la compañía insistió en que la protección jurídica debe comenzar mucho antes de que exista una demanda.
“Para nosotros, la protección jurídica no empieza en el juicio, empieza mucho antes”, señaló Cristina Gutiérrez. La compañía pretende convertirse en un acompañante jurídico para sus asegurados, de manera que estos puedan consultar sus dudas y conocer sus derechos antes de que una situación termine convirtiéndose en un conflicto.
Prevenir, apaciguar, resolver y financiar
El modelo de ESDP se estructura en cuatro fases: prevenir, apaciguar, resolver y financiar.
La prevención busca identificar los riesgos jurídicos y anticiparse a ellos. La segunda fase pretende desactivar las tensiones antes de que aumenten. La tercera consiste en buscar una solución amistosa mediante herramientas como la negociación o la mediación. Y, cuando ninguna de estas vías resulta posible, la compañía activa la defensa judicial y la cobertura de los gastos jurídicos contemplados en la póliza.
“Siempre pedimos a los asegurados que nos llamen lo antes posible”, explicaron desde ESDP. El objetivo es intervenir cuando todavía existe margen para evitar que el conflicto escale.
Una resolución amistosa que va más allá de la mediación
La resolución amistosa es uno de los elementos diferenciales de la propuesta de ESDP. La compañía matiza que no debe confundirse únicamente con la mediación.
“Primero tendríamos diálogo amigable, luego mediación de conflictos y después el proceso judicial”, explicaron durante el encuentro.
El propósito es reducir los tiempos y costes asociados a los procedimientos judiciales y, al mismo tiempo, rebajar la tensión entre las partes.
Desde ESDP destacan además otro efecto: preservar las relaciones comerciales. Para una empresa, explican, resolver un conflicto con un cliente, proveedor o socio sin romper la relación puede ser tan importante como resolver jurídicamente el problema.
En Francia, el modelo de CFDP Assurances alcanza un 75% de resolución amistosa de los asuntos gestionados, según los datos aportados por la compañía.
Christophe Boiton, director general de CFDP Assurances, defendió que esta experiencia constituye una de las principales bases del proyecto español: “El 75% demuestra que la resolución amistosa no es sólo una aspiración, sino una vía que ofrece resultados cuando existe especialización, acompañamiento y capacidad de negociación”.
Inteligencia artificial propia para apoyar a los equipos jurídicos
La tecnología será otro de los pilares del proyecto. ESDP ha desarrollado su propio modelo de inteligencia artificial para la resolución de conflictos, una herramienta destinada a complementar el trabajo de sus equipos jurídicos y apoyar también a sus socios distribuidores.
La compañía lleva alrededor de tres años trabajando en herramientas de inteligencia artificial aplicadas a la gestión de conflictos. El objetivo no es sustituir al profesional jurídico, sino dotarlo de más herramientas para analizar cada caso y encontrar soluciones.
“Desarrollamos también herramientas de inteligencia artificial. Hemos desarrollado nuestro propio modelo de inteligencia artificial”, explicaron durante la presentación.
La tecnología se incorpora así a un modelo que combina conocimiento jurídico, negociación, mediación y comunicación. Los profesionales de ESDP reciben además formación específica en técnicas de negociación y comunicación no violenta.
El corredor de seguros, pieza clave
El desembarco de ESDP en España tiene un protagonista claro: el corredor de seguros.
La compañía sitúa el canal corredor como eje estratégico de su distribución porque considera que es el profesional que mantiene una relación más próxima con las empresas y puede identificar mejor sus necesidades de protección jurídica. “El canal corredor es la clave”, subrayó Cristina Gutiérrez.
La estrategia pasa además por trabajar conjuntamente con los corredores para desarrollar soluciones a medida. En Francia, alrededor del 80% de la actividad de CFDP se distribuye a través de este canal y la compañía trabaja con unos 2.500 corredores y socios distribuidores.
ESDP también contempla acuerdos con aseguradoras para integrar sus soluciones de protección jurídica en otros productos, incluidos productos embebidos, así como acuerdos con asociaciones y colectivos profesionales.
Empresas, pymes, autónomos y startups, en el foco
La compañía ha decidido comenzar su actividad española centrada en el mercado profesional. Su primera propuesta está dirigida a empresas, pymes, autónomos, profesionales, startups y colectivos.
El producto integral pretende cubrir las distintas fases del conflicto jurídico: desde la prevención y el asesoramiento hasta la negociación, la resolución amistosa y, cuando sea necesario, la defensa judicial.
Los particulares no quedan fuera de la estrategia, aunque no constituyen la prioridad inicial. “Los particulares no los rechazamos. No es nuestra prioridad”, explicaron desde la compañía.
Entre los sectores que ESDP identifica con potencial de desarrollo en España aparecen el inmobiliario, la construcción y las comunidades de propietarios, ámbitos en los que la compañía observa un elevado número de relaciones contractuales y posibles situaciones de conflicto.
Una apuesta a largo plazo por España
ESDP inicia su actividad en España bajo el régimen de libre prestación de servicios y contará inicialmente con el respaldo de los equipos de CFDP Assurances en Francia.
La compañía plantea un crecimiento progresivo y prevé abrir una sucursal en España, inicialmente prevista para 2028, aunque no descarta adelantar este paso a 2027 si la evolución del negocio lo permite.
El proyecto contempla alcanzar alrededor de 15 profesionales en España hacia 2030 y un volumen de negocio de unos 10 millones de euros al cierre de ese ejercicio.
Christophe Boiton, director general de CFDP Assurances, destacó que la compañía afronta el desembarco con una perspectiva de largo plazo. “La inversión que hacemos en España es a medio y largo plazo”, afirmó. El proyecto, añadió, se desarrollará escuchando al mercado: “Vamos a continuar escuchando, a encontrarnos con corredores y a tener en cuenta qué esperan también ellos”.
Con más de 80 años de experiencia de CFDP Assurances en protección jurídica, ESDP busca ahora trasladar a España un modelo que combina prevención, acompañamiento humano, tecnología y resolución amistosa. Su propósito queda resumido en una frase que la compañía sitúa en el centro de su propuesta: “Transformamos desacuerdos en acuerdos”.