El Colegio de Zaragoza ha acogido recientemente en su aula formativa la jornada especializada «Multiplica tu impacto con la IA». Se trata de un curso impartido por FIATC Seguros y diseñado para dotar a los profesionales de la mediación de herramientas de inteligencia artificial que agilicen su gestión diaria.
El encuentro se centró en demostrar cómo la especialización de la IA permite a los colegiados crear sus propios asistentes virtuales a medida. Al configurar y entrenar adecuadamente estas herramientas, los mediadores pueden automatizar tareas operativas como el resumen de condicionados generales, la comparativa técnica de pólizas, la redacción de respuestas personalizadas y la elaboración de argumentarios de venta.
«El objetivo básico de integrar la inteligencia artificial en nuestras agencias no es sustituir el factor humano, sino liberarnos de las tareas operativas más repetitivas para dedicarnos a lo que realmente aporta valor en nuestro negocio: cuidar la relación, el asesoramiento y la cercanía con el cliente», destacó Carles Turon, director de Formación en FIATC Seguros.
Tres pilares de innovación para la mediación
Durante la jornada, los asistentes trabajaron de forma práctica en tres áreas principales:
- Prompts avanzados en seguros: cómo redactar de forma precisa las instrucciones para comunicarse eficazmente con las herramientas de IA, obteniendo resultados precisos y adaptados a la terminología técnica propia de las aseguradoras.
- Creación de GPTs personalizados: desarrollo paso a paso de asistentes virtuales adaptados a las necesidades específicas de cada agencia o correduría, funcionando como un miembro más del equipo operativo.
- Simulación comercial en tiempo real: sesión de roleplay interactivo con asistentes de voz, simulando situaciones y objeciones de venta reales con clientes mediante el uso de ChatGPT.
Con la celebración de este encuentro, el Colegio de Mediadores de Zaragoza reafirma su firme compromiso con la innovación tecnológica, la actualización permanente y la formación continua de sus colegiados, garantizando su competitividad y liderazgo en el mercado actual.