Helvetia Caser ha activado un dispositivo especial de atención y coordinación ante los efectos de la DANA Adam, con el objetivo de agilizar la respuesta a los asegurados afectados por el episodio meteorológico. La compañía ha reforzado sus equipos de atención telefónica y mantiene un seguimiento continuo de la situación para facilitar la gestión de los siniestros.
La mayor parte de los expedientes relacionados con el temporal se concentra, por el momento, en la Comunidad Valenciana, especialmente en Alicante. También se han registrado incidencias en Baleares, Cataluña y Andalucía oriental.
Refuerzo de la atención y coordinación de los siniestros
Como medida preventiva ante la llegada del temporal, Helvetia Caser ha ampliado sus equipos de atención telefónica y activado servicios especiales en las provincias afectadas.
Además, el área de Operaciones mantiene una coordinación continua con los responsables territoriales, los gestores de red, las empresas colaboradoras y los gremios especializados. El objetivo es facilitar una respuesta ágil y cercana a los clientes, así como acelerar la gestión de las incidencias comunicadas.
La compañía destaca la importancia de anticiparse a las necesidades de los asegurados y mantener la coordinación entre los distintos equipos durante episodios meteorológicos adversos.
Cómo comunicar los siniestros por la DANA Adam
Helvetia Caser recuerda que los asegurados pueden comunicar los daños a través de los canales habituales de la marca con la que tengan contratada su póliza.
Los clientes pueden recurrir a las siguientes vías de contacto:
- Clientes de Caser: página web de Caser, mediador o agente habitual y teléfono de atención al cliente 91 590 97 52.
- Clientes de Helvetia: página web de Helvetia, mediador o agente habitual y teléfono de atención al cliente 95 459 32 39.
Ambas redes comerciales permanecen operativas para atender las solicitudes de los asegurados.
Helvetia Caser mantiene sus redes comerciales
La compañía es el resultado de la unión de Helvetia y Caser y cuenta con más de 6.000 profesionales, una red de 5.300 mediadores, 750 oficinas de agentes y 4.200 puntos de venta, según los datos facilitados por la entidad.
En 2026, las marcas Helvetia y Caser y sus respectivas redes comerciales continúan operando con normalidad. La estrategia de la compañía busca mantener la cercanía y la continuidad del servicio, al tiempo que impulsa la colaboración y aprovecha las sinergias entre ambas organizaciones.
Con el dispositivo especial ante la DANA Adam, Helvetia Caser refuerza su respuesta operativa frente a los daños meteorológicos y su coordinación con los mediadores y colaboradores que intervienen en la atención a los clientes afectados.