Santalucía registra 6.104 avisos por daños derivados de las lluvias a principios de octubre, concentrándose la mayoría de los siniestros en viviendas de Cataluña.
Santalucía ha atendido 6.104 avisos por daños relacionados con las lluvias sólo en los primeros días de octubre, un incremento del 24,1% con respecto a hace siete días. La compañía acumula ya 15.000 avisos desde el pasado día, con una media de alrededor de 3.000 incidencias diarias en este inicio de mes.
La mayor parte de los daños se han producido en hogares y comunidades de propietarios, especialmente por inundaciones, filtraciones y otros daños derivados de las precipitaciones. En concreto, el 87% de los avisos corresponde a viviendas, el 11% a comunidades de propietarios y el 5% a empresas.
Cataluña concentró uno de cada cuatro avisos
Por comunidades autónomas, Cataluña registra el 24% de las incidencias por daños en Hogar y Comunidades, con casi 1.200 avisos en viviendas y 270 en comunidades de propietarios. Del total de notificaciones recibidas en Santalucía, más de 1.000 incidencias se han producido en la provincia de Barcelona. Le siguen Madrid, con 918 avisos en hogares y 103 en comunidades; Andalucía, con 853 y 82; y la Comunidad Valenciana, con 501 avisos en Hogar y 42 en Comunidades respectivamente.
Entre los daños comunicados, los avisos por agua alcanzan los 1.100, mientras que los relacionados con fenómenos atmosféricos suman 721 incidencias. Estos últimos incluyen daños provocados por agua, viento o pedrisco que afectan, entre otros elementos, a tejados, cristales o conducciones. Por su parte, los avisos más asociados a las DANAS, causados por fuertes corrientes de agua, desbordamientos e inundaciones y que se encuadran en la categoría de Riesgos Extraordinarios (REX) ascienden en esta ocasión a 87. Este tipo de siniestros cuentan con la cobertura del Consorcio de Compensación de Seguros.
Dispositivo especial de atención activado
Ante la previsión meteorológica de que continúe la inestabilidad en los próximos días, y que incluya el Puente del Pilar, Santalucía mantiene activo su protocolo especial de asistencia, con equipos de servicio al cliente, distribuidores, peritos y reparadores preparados para agilizar la gestión de los siniestros y monitorizando la evolución de las zonas más afectadas.
El Contact Center de Iris Global, compañía del Grupo Santalucía, cuenta con más de 180 teleoperadores disponibles las 24 horas, además de canales digitales como el asistente virtual y el área de gestión de clientes para atender las consultas y comunicaciones de los asegurados.
La compañía recuerda la importancia de documentar los daños con fotografías y conservar las facturas de los gastos ocasionados para facilitar la tramitación de los siniestros.