Reparalia obtiene un índice del 95% de clientes satisfechos durante el temporal de finales de septiembre



Las encuestas de satisfacción realizadas entre los clientes atendidos durante el temporal de los días 29 y 30 de septiembre por siniestros urgentes han mostrado que un 95,3% de los clientes han valorado muy favorablemente la atención y servicios prestados  por Reparalia, según informa la compañía en un comunicado.

La previsión de recursos ante el pronóstico meteorológico y la activación del plan de contingencia facilitaron la prestación de una correcta atención a sus clientes a pesar de haber incrementado en un 151% los casos de urgencias durante el fin de semana, explica Reparalia.  Para poder responder de forma rápida a la demanda de sus clientes, Reparalia reforzó los equipos de atención telefónica y garantizó el servicio de acuerdo con sus parámetros de calidad.

Al mismo tiempo  incrementó el número de profesionales de guardia, coordinando la red para atender el 100% de los servicios en menos de 3 horas y asegurarse de que todos los clientes recibían la atención necesaria, poniendo especial vigilancia en las áreas de mayor riesgo como fueron Levante y Valencia.

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