Veta+ e ICEA presentarán el próximo 21 de octubre en Madrid la cuarta edición del Estudio de Contingencias Meteorológicas en el Seguro de Hogar, una investigación que analiza la gestión de los siniestros relacionados con fenómenos meteorológicos. Veta+ patrocina el informe por cuarto año consecutivo, reforzando su apuesta por mejorar la respuesta del sector asegurador ante episodios de elevada siniestralidad.
La capacidad operativa de las aseguradoras se puso a prueba durante enero y febrero de 2026, cuando la sucesión de nueve borrascas consecutivas provocó un incremento de la actividad relacionada con los fenómenos meteorológicos.
En este contexto, Veta+ registró un aumento superior al 35% en las aperturas de siniestros respecto a diciembre de 2025. Pese al incremento de la carga de trabajo, la compañía consiguió reducir un 10% el tiempo medio de cierre de los expedientes, que pasó de 14,9 a 13,4 días.
Además, Veta+ mantuvo un nivel de atención del 99% en febrero, según los datos facilitados por la compañía.
Inteligencia artificial para agilizar la gestión de siniestros
Veta+ atribuye estos resultados a su modelo de gestión End to End, diseñado para absorber aumentos extraordinarios del volumen de siniestros, redistribuir la carga operativa y priorizar los expedientes en función de su complejidad.
Este enfoque se basa en anticipar las necesidades de gestión desde la apertura del siniestro y adoptar decisiones durante las primeras fases de la tramitación. Para ello, los profesionales cuentan con herramientas de inteligencia artificial que facilitan el seguimiento de los expedientes y contribuyen a agilizar su resolución.
La gestión de los episodios meteorológicos extremos constituye uno de los retos operativos del seguro de hogar, especialmente cuando la concentración de fenómenos adversos provoca un aumento simultáneo de las solicitudes de asistencia e indemnización.
La nueva edición del estudio de Veta+ e ICEA permitirá dar continuidad al análisis de estas contingencias y su impacto en el seguro de hogar. La presentación tendrá lugar el 21 de octubre en la sede de ICEA, en Madrid.