Women in Surety España ha reunido a profesionales del sector asegurador en una jornada centrada en el liderazgo, la negociación y la gestión de conflictos. El encuentro, celebrado el pasado 3 de noviembre en FOX Madrid con el patrocinio de BMS, contó con la participación de Marlen Estévez Sanz, abogada especializada en resolución de conflictos, presidenta de Women in a Legal World (WLW) y fundadora del despacho MAREST LAW.
Durante la sesión, Estévez invitó a las asistentes a reflexionar sobre las habilidades necesarias para afrontar situaciones complejas, gestionar diferencias y construir relaciones profesionales más sólidas y duraderas.
Escucha activa y empatía para negociar
La ponente destacó la importancia de la escucha activa, la empatía y la comprensión de las perspectivas de los demás antes de responder. Entre las herramientas prácticas que compartió, puso el foco en dos hábitos: formular preguntas para confirmar que se ha entendido correctamente al interlocutor y hacer una pausa para respirar antes de reaccionar ante una situación de tensión.
También subrayó la necesidad de tener en cuenta el contexto y las diferencias culturales en los procesos de negociación. En este sentido, planteó una pregunta que puede ayudar a identificar los intereses reales que motivan cada decisión: «¿Para qué?». El objetivo es orientar las conversaciones hacia soluciones constructivas y evitar que las diferencias personales o profesionales bloqueen el diálogo.
La jornada abordó, además, las diferencias entre negociación, mediación, conciliación y arbitraje, así como la utilidad de estos mecanismos para resolver controversias en el ámbito empresarial.
De la cultura del litigio a la cultura del acuerdo
Los contenidos de la sesión están vinculados a la trayectoria de Marlen Estévez en el ámbito de la resolución alternativa de conflictos y a su apuesta por promover una cultura basada en el diálogo y el entendimiento.
La abogada ha coordinado la obra colectiva Manual de la cultura del litigio a la cultura del acuerdo, publicada por Lefebvre en 2024, que propone una aproximación más colaborativa a la resolución de controversias. También ha participado en la traducción al español de El arte de desafiar el conflicto. La mediación a través de la comprensión, del mediador internacional Gary Friedman, cuya edición española se presentó en 2026.
Women in Surety impulsa el talento femenino en el seguro de caución
La jornada concluyó con un cóctel de networking en FOX Madrid, que permitió a las participantes intercambiar experiencias y continuar estrechando sus vínculos profesionales.
El encuentro contó con el patrocinio de BMS, cuyo apoyo hizo posible esta iniciativa de intercambio de conocimiento y conexión entre profesionales.
Con este tipo de actividades, Women in Surety España busca dar visibilidad al talento femenino, impulsar el desarrollo profesional y consolidar una comunidad colaborativa dentro del sector de las garantías y el seguro de caución.