En respuesta al reciente y potente temporal (DANA) de lluvias y tormentas que ha afectado a gran parte de España, Zurich Seguros ha implementado su protocolo de acción especial.
Este protocolo tiene como objetivo garantizar una atención rápida y efectiva a sus clientes afectados, simplificando los procesos tanto para los asegurados como para los mediadores.
Como resultado de esta iniciativa, el centro de asistencia de Zurich ha puesto en marcha una serie de medidas dentro de su dispositivo de emergencia. Se ha habilitado un número de teléfono exclusivo y gratuito para atender de manera especial y prioritaria a los clientes que necesiten declarar siniestros relacionados con el evento. Estas líneas telefónicas están operativas las 24 horas del día y son gestionadas por un equipo altamente capacitado. Puedes contactar al 900 104 936 para recibir asistencia.
Adicionalmente, la aseguradora fortalece su red de peritos con el fin de brindar un mayor respaldo a aquellos afectados por la situación. Asimismo, los equipos de distribución de Zurich mantienen una comunicación constante con su red de mediadores en las zonas afectadas.
Aumento de eventos meteorológicos extremos
Se trata de situaciones que demandan respuestas ágiles y eficientes para proteger a sus clientes en momentos de incertidumbre. La compañía cuenta con un equipo de expertos dedicados a brindar asesoramiento y apoyo, colaborando también con el Consorcio de Compensación de Seguros para resolver dudas relacionadas con la actuación ante situaciones extremas.
El plan se integra dentro del programa Zurich Contigo, que busca estar al lado de sus clientes en sus momentos más críticos. En palabras de Sonia Calzada, directora de Negocio del Segmento Personas: “Queremos transmitir nuestro apoyo y solidaridad a todos los afectados y recordarles que tanto los agentes como los corredores con quienes trabajamos están preparados para ofrecer ayuda y orientación. Nuestro objetivo es que los trámites se realicen de manera rápida y eficiente, para que juntos podamos superar esta situación”.
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