Aegon ha sido reconocido por octava vez consecutiva como Servicio de Atención al Cliente del Año en Seguros de Salud y por sexta edición en Seguros de Vida, con lo que acumula 14 distinciones en estas categorías.
Doble reconocimiento para Aegon
Aegon ha vuelto a ser reconocida en los premios Servicio de Atención al Cliente del Año 2027, con un doble galardón para sus negocios de Salud y Vida.
El seguro de Salud de Aegon ha sido elegido Servicio de Atención al Cliente del Año por octava vez consecutiva, mientras que el seguro de Vida recibe este reconocimiento por sexta edición.
Con estos dos nuevos premios, la aseguradora especializada en Salud y Vida acumula ya 14 reconocimientos en estas dos categorías.
La entrega de los galardones tuvo lugar durante una gala celebrada en el Teatro Las Vegas de Madrid.
Una evaluación basada en la experiencia del cliente
Los premios están organizados por Sottotempo, entidad independiente que evalúa la experiencia real de los clientes mediante encuestas de satisfacción y la metodología mystery shopper.
El análisis contempla diferentes aspectos relacionados con la atención al cliente, entre ellos la accesibilidad a los canales de atención, la rapidez de respuesta y la capacidad para resolver consultas.
Este enfoque busca valorar la experiencia que reciben los usuarios en sus diferentes interacciones con las compañías y proporcionar una referencia a los consumidores a la hora de contratar servicios.
Personalización y mejora continua
Los nuevos reconocimientos refuerzan la estrategia de Aegon en materia de atención al cliente, basada en la personalización, la innovación y la mejora continua.
La compañía señala que continúa trabajando en la adaptación de sus servicios a las necesidades cambiantes de los asegurados, con el objetivo de ofrecer una atención más cercana, ágil y eficaz.
Carlos González-Conde, director de Atención al Cliente de Aegon, considera que los dos nuevos reconocimientos reflejan el trabajo desarrollado por los equipos de la compañía.
“Sumar catorce reconocimientos en estas categorías supone un impulso para seguir escuchando a nuestros clientes y trabajando para ofrecerles una atención personalizada, cercana y eficiente en cada momento que nos necesitan”, señala el directivo.