El middleware permite a las aseguradoras superar las limitaciones de los sistemas legacy, mejorar la integración tecnológica y avanzar en su transformación digital. Los sistemas legacy absorben gran parte del presupuesto de IT de las aseguradoras y dificultan la innovación, según datos del sector.
La industria aseguradora atraviesa un momento decisivo en su transformación digital
Mientras la exigencia por ofrecer experiencias omnicanal y la presión por capitalizar la IA marcan la agenda del sector, la adopción de soluciones de middleware, o capas intermedias, se está consolidando como la respuesta eficiente para garantizar la agilidad operativa, superando así el «cuello de botella» que suponen muchos sistemas centrales.
El freno de la dependencia tecnológica y el reto de la IA
Esta consolidación de las capas intermedias responde a una necesidad del mercado. A pesar de los esfuerzos de digitalización, estudios recientes de Clearwater Analytics señalan que hasta el 74% de las aseguradoras sigue dependiendo de tecnología legacy para sus funciones core, una situación que las obliga a destinar hasta el 70% de sus presupuestos anuales de IT a mantenimiento.
Esta rigidez no sólo ralentiza el lanzamiento de productos, sino que genera una importante barrera financiera. Según estimaciones de HFS Research, la industria aseguradora acumula una deuda tecnológica cercana a los 200.000 millones de dólares. Además, la falta de conectividad supone un obstáculo para la innovación: informes de KPMG reflejan que únicamente el 11% de las aseguradoras considera tener las capacidades de datos y gobernanza necesarias para escalar la IA más allá de proyectos piloto experimentales.
La capa intermedia como puente hacia la innovación
El modelo de middleware actúa como un «traductor u orquestador inteligente». Situado en medio, conecta de forma segura la información y operativa interna de la aseguradora con los nuevos canales de distribución, ecosistemas digitales o herramientas de IA.
A diferencia del enfoque tradicional, el middleware permite crear soluciones innovadoras de forma independiente. Este enfoque acelera el lanzamiento de productos al mercado de meses a semanas, garantizando el control de costes y la rentabilidad de las inversiones tecnológicas.
Weecover, la solución destacada en el sector asegurador
Como plataforma de distribución omnicanal, Weecover facilita desde la integración de seguros en los procesos de compra de socios comerciales y la conexión automatizada con las redes de distribución, hasta la gestión de cobros y la integración de herramientas para la toma de decisiones. La solución permite a las aseguradoras empezar con una capa de conexión especializada y, si su crecimiento lo exige, evolucionar progresivamente hasta contar con un nuevo sistema de gestión completo en la nube.
Jordi Pagés, CEO y cofundador de Weecover
«Un error habitual es pensar que para innovar hay que reemplazar el sistema sobre el que opera la compañía y construir uno nuevo desde cero. Las aseguradoras no necesitan apagar un motor que funciona; lo que necesitan es dotarlo de la conectividad y velocidad que exige el cliente actual», explica. «El middleware actúa como el puente perfecto: protege el corazón operativo de la compañía mientras le da la agilidad comercial necesaria para vender en cualquier canal y aprovechar nuevas oportunidades como la IA».