El Informe Mundial sobre Pagos 2023 (Capgemini) destaca la necesidad de ofrecer nuevos servicios de gestión de efectivo eficaces y eficientes.
El Informe Mundial sobre Pagos 2023 de Capgemini revela que el volumen de transacciones no monetarias alcanzará los 1,3 billones en 2023. Los nuevos métodos de pago digitales representarán aproximadamente el 30% del volumen total en 2027. A nivel regional, crecerán un 19,8% en Asia-Pacífico, un 10,7% en Europa y un 6,5% en Norteamérica.
Este crecimiento está impulsado por la expansión de la infraestructura de pagos digitales, la normativa y la banca abierta. Clientes y empresas están cada vez más dispuestos a adoptar nuevos métodos rápidos, seguros y convenientes. El documento también señala que la creciente globalización del comercio y las continuas interrupciones de la cadena de suministro han impulsado la demanda de servicios de gestión de efectivo (CMS) eficaces y eficientes.
Pagos corporativos
Los clientes están exigiendo a los bancos una experiencia de pago similar a la de los comercios. Esto significa que los bancos deben ofrecer soluciones digitales que sean fáciles de usar, seguras y eficientes.
Los bancos y las empresas de pagos que quieran mantenerse al día con las tendencias del sector deben centrarse en la digitalización, la innovación y la colaboración.
- Digitalización. Los bancos y las empresas de pagos deben invertir en la digitalización de sus procesos y sistemas. Esto les permitirá ofrecer soluciones más eficientes y rentables a sus clientes.
- Innovación. Los bancos y las empresas de pagos deben seguir innovando para ofrecer nuevos productos y servicios que satisfagan las necesidades de los clientes.
- Colaboración. Los bancos y las empresas de pagos deben colaborar con otras organizaciones, como las FinTechs y las PayTechs, para ofrecer soluciones más completas y competitivas.
Para fomentar las relaciones estratégicas de gestión de efectivo con los clientes corporativos, el informe ofrece a los bancos y las empresas de pagos una estrategia de tres niveles:
- Simplificar el back office para permitir la innovación y la agilidad.
- Actuar con plataformas para impulsar la eficiencia de la gestión de efectivo.
- Comprometerse con los clientes corporativos como socios estratégicos, no como proveedores de servicios
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