SANTALUCÍA se consolida como una de las compañías más innovadoras del sector asegurador al situarse en el segundo puesto del ranking del Índice Español de Innovación, elaborado por la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) y la consultora Neovantas.
El estudio, basado en más de 25.000 encuestas a consumidores y el análisis de 131 marcas de 21 sectores, destaca la capacidad de la aseguradora para ofrecer soluciones digitales avanzadas y mejorar la experiencia del cliente.
La innovación, clave en la estrategia de SANTALUCÍA
El informe sitúa a SANTALUCÍA como referente en innovación dentro del sector asegurador, destacando su capacidad para anticiparse a las tendencias del mercado y trasladar esa innovación al ámbito comercial, digital y social.
Uno de los aspectos más valorados es la integración de inteligencia artificial en sus procesos, que ha permitido:
- Digitalizar el 95% de la documentación en el ramo de Decesos
- Duplicar el ahorro en fraude durante 2025
- Analizar más de 3.000 llamadas mensuales mediante soporte 24/7 para su red comercial
Pionera en contratación digital con Cl@ve Móvil
La aseguradora también ha sido reconocida por su capacidad para simplificar la contratación de seguros. En este sentido, es la primera compañía del sector que permite contratar un seguro de hogar mediante el sistema Cl@ve Móvil en cuestión de segundos.
Este proceso innovador permite recuperar automáticamente los datos del cliente desde la Agencia Tributaria, agilizando los trámites y mejorando la experiencia de usuario.
Crecimiento digital y apuesta por el ecosistema insurtech
El avance de SANTALUCÍA en el ámbito digital también se refleja en el crecimiento de su negocio online y en su posicionamiento en buscadores, así como en la mejora de sus capacidades de distribución digital.
La innovación se articula además a través de SANTALUCÍA IMPULSA, su plataforma de emprendimiento que conecta a la aseguradora con startups, universidades y empleados.
Entre sus iniciativas destacan:
- La elaboración anual del mapa insurtech
- La creación de contenidos divulgativos sobre innovación, longevidad e inteligencia artificial
Innovación centrada en el cliente
Este reconocimiento refuerza el posicionamiento de SANTALUCÍA como una de las aseguradoras más innovadoras en España, donde la tecnología se pone al servicio de la experiencia del cliente.
La compañía demuestra que la innovación no solo se basa en herramientas digitales, sino en ofrecer soluciones más ágiles, personalizadas y accesibles para los usuarios.