Mapfre refuerza su apuesta por la innovación y la transformación del negocio con Linces, su programa de intraemprendimiento en España, una iniciativa diseñada para canalizar el talento interno y fomentar la participación de los empleados en la búsqueda de soluciones para los principales retos estratégicos de la aseguradora.
En esta primera edición, el programa ha recibido más de 350 propuestas presentadas por profesionales de la compañía, de las que han surgido seis proyectos finalistas orientados a mejorar la relación con el cliente y avanzar hacia un modelo de negocio más personalizado y digital.
Más de 350 ideas para transformar el negocio asegurador
Linces nace con el objetivo de impulsar la colaboración transversal dentro de Mapfre y convertir la innovación interna en una herramienta para mejorar la protección y la experiencia de los clientes.
La iniciativa ofrece a los empleados dos vías de participación: presentar ideas para resolver los desafíos estratégicos planteados por la compañía o integrarse en equipos multidisciplinares encargados de desarrollar los proyectos seleccionados.
Según explica la aseguradora, el programa también funciona como una plataforma de aprendizaje que permite a los participantes adquirir nuevas competencias y ampliar su experiencia profesional en entornos colaborativos.
«Linces representa una oportunidad para fomentar una cultura de innovación abierta dentro de la organización, impulsando la colaboración entre perfiles diversos y favoreciendo la creación de propuestas que mejoren la relación con nuestros clientes», destaca la compañía.
Seis proyectos finalistas centrados en el cliente
Los seis proyectos seleccionados fueron presentados el pasado 3 de julio durante la gala final del programa y se articularon en torno a tres grandes retos estratégicos definidos por Mapfre: la hiperpersonalización, el modelo de relación y la experiencia de cliente.
Tras la evaluación del jurado, el galardón principal recayó en el proyecto “Mapfre Activo”, reconocido por su propuesta innovadora y por la calidad de su presentación.
Además, la compañía sorteó entre los equipos finalistas un viaje para acompañar a la selección española durante el próximo Mundial de fútbol.
Elena Sanz destaca el valor del talento interno
La final de Linces contó con la participación de Elena Sanz, CEO de Mapfre Iberia, que actuó como patrocinadora y miembro del jurado junto a Rafael Ruiz, director de Estrategia y Sostenibilidad de Mapfre Iberia; Enrique Flores-Calderón, director de Digitalización de Mapfre España; Javier Solís, director de la Red Territorial de Mapfre España, y Ana Vaquero, directora Técnica de Vida y Accidentes de Mapfre España.
Durante el acto, Sanz animó a los empleados a participar activamente en los procesos de innovación: «Siempre hay que atreverse a dar ideas, sin miedo a equivocarse».
La directiva también subrayó la importancia de escuchar, fomentar la inclusión y adaptarse a un entorno en constante transformación: «Nuestros clientes lo piden, nuestros equipos lo impulsan y Mapfre está lista para hacerlo realidad».
La innovación, eje de la estrategia de Mapfre
Con programas como Linces, Mapfre sitúa a sus empleados en el centro de la transformación empresarial y refuerza su estrategia de innovación en ámbitos clave como la prevención de riesgos, la personalización de la oferta y la digitalización de la experiencia del cliente.
La aseguradora cerró 2025 con 7,2 millones de clientes en España, cerca de 11.000 empleados y una red de 3.200 oficinas distribuidas por todo el territorio nacional. Además, las primas en el mercado español crecieron un 11,1%, hasta alcanzar los 9.622 millones de euros, mientras que el beneficio neto ascendió a 436 millones, un 24,5% más que el año anterior.