Allianz ha puesto en marcha un Fondo de Recuperación y Resiliencia Antiincendios para contribuir a la recuperación de las zonas afectadas por los incendios forestales, al tiempo que intensifica su dispositivo especial de atención a los asegurados y colabora con Cruz Roja en la respuesta a la emergencia.
Allianz ha reforzado su protocolo especial de actuación ante los incendios forestales que afectan a distintas comunidades autónomas y ha anunciado la creación de un Fondo de Recuperación y Resiliencia Antiincendios, una iniciativa destinada a impulsar la recuperación de las zonas afectadas y mejorar su capacidad de respuesta frente a futuros episodios similares.
La aseguradora mantiene activo un amplio dispositivo de asistencia para atender a los clientes afectados por los incendios registrados en Madrid, Castilla y León, Castilla-La Mancha y la Comunidad Valenciana.
Un fondo para apoyar la recuperación tras los incendios
Como principal novedad, Allianz ha puesto en marcha un Fondo de Recuperación y Resiliencia Antiincendios con el objetivo de desarrollar iniciativas orientadas tanto a la recuperación de los territorios afectados como al fortalecimiento de su resiliencia frente a futuros incendios forestales.
Además, la compañía se ha sumado a la plataforma de donaciones de Cruz Roja para colaborar en las labores de emergencia y apoyo a las personas afectadas.
Monitorización con inteligencia artificial y tecnología satelital
La aseguradora continúa realizando un seguimiento permanente de la evolución de los incendios mediante herramientas de inteligencia artificial y tecnología satelital, lo que permite identificar las zonas de mayor riesgo y anticipar la respuesta a los asegurados.
Desde el inicio de la emergencia, Allianz ha efectuado centenares de llamadas a clientes ubicados en las áreas más afectadas y ha enviado más de 50.000 mensajes informativos a asegurados de las provincias afectadas para ofrecer asistencia y recordar los canales de contacto disponibles.
Refuerzo de la atención y agilización de los siniestros
La compañía mantiene operativo el teléfono gratuito 900 101 920, desde el que los asegurados pueden recibir asesoramiento, comunicar siniestros y obtener información sobre sus coberturas.
Asimismo, Allianz ha reforzado los equipos de tramitación y mantiene preparados a sus peritos para intervenir tan pronto como las autoridades permitan el acceso a las zonas afectadas.
Para acelerar la gestión de los expedientes, la aseguradora intensificará el uso de la peritación digital, un sistema que permite valorar los daños mediante el teléfono móvil, reduciendo los tiempos de respuesta.
Además, la entidad ha ampliado la información disponible a través de su página web, redes sociales y portales para mediadores con el fin de mantener informados tanto a clientes como a distribuidores.