Solo el 30% de los empleados tiene resiliencia, según un estudio de Aon

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El 77% de las empresas españolas está de acuerdo en que ofrecer programas de bienestar mejora la motivación, el rendimiento y la productividad de los empleados, aumentando su resiliencia. Un nuevo Informe de Resiliencia de Aon analiza la opinión de empleados y empresas de cinco de los principales países de Europa, detectando que sólo el 30% de los empleados son resilientes. Sigue leyendo

La resiliencia es una aptitud necesaria para la fidelización del cliente, según Affinion

Sobreponerse rápidamente tras un error para evitar daños mayores es el reto al que se enfrentan las empresas del siglo XXI

Uno de los retos a los que se enfrentan las empresas hoy en día es la agilidad de respuesta ante una reclamación. Por tanto, la resiliencia es la aptitud en la que están trabajando las compañías del siglo XXI con el objetivo de fidelizar al consumidor, explica Affinion en un comunicado. Sigue leyendo