Las emociones y la voz, claves en la comunicación de 2020

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Escuchar a los consumidores y crear contenidos de valor muy personalizados es la base para la nueva estrategia corporativa

La tendencia para el 2020 en el ámbito de la comunicación es que las marcas no sólo expliquen historias personalizadas sino que cedan la posibilidad de hacerlo a sus clientes. En Agenciasdecomunicacion.org, buscador gratuito de agencias de comunicación, prevén que a las empresas ya no les basta con mostrar los beneficios de sus productos o servicios, sino que en 2020 tienen que aprender a crear experiencias donde la atención al cliente pre y post venta tendrán un papel clave.

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Cómo hacer que tu innovación tenga éxito

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Para que una innovación dé resultados debe responder a ciertos criterios. Lo explica Kantar en este vídeo

En un entorno de mercado en el que la innovación y las nuevas tecnologías son las protagonistas, no todas las empresas están preparadas para innovar con éxito. Para Kantar, la innovación exitosa “va más allá de crear nuevos productos y servicios consiste en generar experiencias memorables y diferenciadoras con millones de productos y servicios disponibles”.

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Consumidores infieles: una oportunidad para emprendedores y startups

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La comunicación es la clave para que los emprendedores puedan fidelizar clientes en la red. El consumidor valora la experiencia y la comunicación directa con la empresa o marca

El 76% de los consumidores online españoles están dispuestos a cambiar de marca en todas las categorías de productos o servicios, según datos del estudio ‘Lealtad de marca y tendencias de compra online’ de Criteo. Esta infidelidad es mayor en el mundo online que en las tradicionales compras en establecimientos físicos. Las razones para el cambio son: una bajada de calidad, una subida de precio y la experiencia de compra, ya que el 38% de los encuestados aseguran que el buen trato es fundamental.

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Todo listo para los Premios #MCSA19

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El jurado de los Premios de Marketing y Comunicación en el Sector Asegurador (MCSA) se reunió el 16 de septiembre para decidir los ganadores, que se conocerán el próximo 26 de septiembre

El Jurado de los Premios de Marketing y Comunicación en el Sector Asegurador #MCSA19, reunido el 16 de septiembre, ha decidido los ganadores y finalistas de la novena edición entre las propuestas presentadas por un total de 23 entidades, corredurías, asociaciones y colegios profesionales, a estos galardones que reconocen las campañas más destacadas del último año.

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El consumidor prefiere relacionarse con Mapfre

Mapfre

Un informe elaborado por la consultora Minsait y la Asociación DEC refleja que la inversión en desarrollo digital repercute en la mejor valoración de la experiencia con las compañías de seguros

La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) y la consultora Minsait han presentado recientemente el estudio “Digitalización y Experiencia de Cliente”, que analiza la influencia de la experiencia digital sobre la valoración de la marca.

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Asistentes virtuales: ¿es el fin de los intermediarios?

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Los consumidores prefieren interactuar con asistentes virtuales de voz y texto antes que con humanos, lo que crea oportunidades de negocio 

Un estudio del Instituto de Investigación de Capgemini muestra que los consumidores prefieren cada vez más interactuar con asistentes virtuales que con seres humanos, especialmente cuando se trata de indagar sobre productos, obtener información sobre nuevos servicios o hacer un seguimiento de sus pedidos. Según el informe, cerca del 70% de los consumidores encuestados afirma que, en los próximos tres años, irá sustituyendo progresivamente las visitas a las tiendas físicas, concesionarios o al banco por los asistentes virtuales de voz.

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Cómo liderar empresas gracias a un ‘Tamagotchi’

Tamagotchi

 La digitalización, cambios organizativos, inestabilidad política, reformas legales y regulatorias son algunos factores que introducen volatilidad e incertidumbre en las empresas

La volatilidad, la incertidumbre, la complejidad y la ambigüedad forman parte de la sociedad en constante cambio que nos ha tocado vivir, desde la inestabilidad política hasta la llegada de la quinta revolución industrial.

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Más plazo para participar en los Premios #MCSA19

MCSA19

Inese y MKSite amplían el plazo de presentación de candidaturas hasta el 31 de julio

Inese y MKSite convocan la IX edición de los Premios de Marketing y Comunicación en el Sector Asegurador, #MCSA19, que reconocerán las campañas más destacadas del último año. Si aún no has presentado tu candidatura, podrás hacerlo hasta el próximo miércoles 31 de julio. El plazo de recepción de la documentación terminará una semana después, el 7 de agosto.

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GenZ: la generación de la creatividad

GenZ

Las nueva fórmulas de Marketing y comunicación deben tomar en cuenta la pasión de los nacidos entre 1995 y 2010 por expresarse a través de la creatividad

Todas las generaciones creen que se han beneficiado de las generaciones anteriores, y los jóvenes de la generación Z (los nacidos aproximadamente entre 1995 y 2010) no son una excepción. Para esta generación, todo se trata de creatividad, según se desprende de un nuevo estudio realizado por JWT Intelligence y Snap Inc. que encuentra que la mitad (51%) de la Gen Z cree que su generación es más creativa que las generaciones anteriores.

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Privacidad experiencial: conclusiones de un debate con RGPD y marketing digital

Privacidad experiencial, RGPD y marketing digital

Expertos en privacidad digital debaten sobre los retos y oportunidades que supone implementar correctamente el RGPD en las empresas. Señalan el concepto privacidad experiencial como una nueva oportunidad para ofrecer una experiencia de marketing personalizada más atractiva.

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Preocupaciones para descargar en las redes sociales de Catalana Occidente

Catalana Occidente apuesta por la confianza en su nueva campaña digital

El Grupo Catalana Occidente anima ahora a los usuarios, a través de las redes sociales, a descargar sus preocupaciones y cargarse de confianza. La participación, además de impulsar el lado optimista de las personas, tiene premio.

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Descubre la FP: estudiar trabajando con Fundación Mapfre de respaldo

Descubre la FP: Fundación Mapfre impulsa la Formación Profesional Dual

Fundación Mapfre, Fundación Atresmedia y Fundación Bertelsmann acuerdan colaborar en la promoción de la Formación Profesional Dual en España a través del proyecto Descubre la FP. Se trata de dar a conocer las posibilidades de este modelo formativo e impulsar la empleabilidad juvenil.

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Ampe de Plata para la creatividad efectiva de Crédito y Caución

Crédito y Caución recibe un Ampe de Plata

Por segundo año consecutivo —tercero en los últimos seis — una campaña de Crédito y Caución ha recibido el Premio Ampe de Plata.

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