INADE ha iniciado un ciclo de jornadas técnicas sobre la nueva normativa de atención a la clientela, dirigido a facilitar la adaptación de corredores, corredurías y entidades aseguradoras a los nuevos requisitos para la gestión de quejas y reclamaciones. Sigue leyendo
Sobreponerse rápidamente tras un error para evitar daños mayores es el reto al que se enfrentan las empresas del siglo XXI
Uno de los retos a los que se enfrentan las empresas hoy en día es la agilidad de respuesta ante una reclamación. Por tanto, la resiliencia es la aptitud en la que están trabajando las compañías del siglo XXI con el objetivo de fidelizar al consumidor, explica Affinion en un comunicado. Sigue leyendo