Santalucía ha experimentado un incremento significativo en los siniestros de teleperitación en el último mes, alcanzando un aumento del 9%. Desde la implementación de este innovador sistema el 1 de abril, la compañía ha llevado a cabo la teleperitación de 1.731 siniestros de diversas categorías, muchos de los cuales están relacionados con vientos fuertes y lluvias intensas.
La reciente borrasca Óscar, que afectó a España a principios de junio, generó un total de 1.815 solicitudes de peritaje en todo el país, siendo aproximadamente un tercio de ellos en la región de Madrid. De estos encargos, el 7,33% relacionados con causas atmosféricas fueron evaluados mediante teleperitación.
Santalucía consigue agilizar las valoraciones
Este enfoque digital permite agilizar las valoraciones de los daños, especialmente en casos asociados a fenómenos atmosféricos y episodios de fuertes precipitaciones. Entre los siniestros más comunes teleperitados se encuentran los relacionados con daños en tuberías y canalones, tejados colapsados por las precipitaciones y perjuicios causados por granizo, entre otros.
Gracias a una red pericial conformada por aproximadamente 150 profesionales distribuidos en diferentes áreas geográficas de España, SANTALUCÍA ha logrado atender de manera ágil las necesidades de sus clientes a nivel nacional. La digitalización desempeña un papel fundamental en este proceso al permitir a los peritos realizar videollamadas desde sus ordenadores, lo que mejora la interacción con los asegurados, la recepción de documentos y la captura de imágenes en tiempo real para una valoración precisa de los daños.
Juan Carlos Blázquez, director de Prestaciones de la compañía, ha afirmado: “En Santalucía nos enorgullece liderar la transformación y la digitalización en la industria aseguradora, escuchando a nuestros clientes para ofrecer soluciones innovadoras y procesos más ágiles, inmediatos y multicanal. Esta iniciativa es un claro ejemplo de cómo utilizamos la tecnología para mejorar la experiencia de nuestros asegurados en momentos difíciles”.
Santalucía reafirma su compromiso con la innovación y la mejora continua, y seguirá potenciando el servicio de teleperitación como una herramienta fundamental para agilizar las valoraciones de daños en el ámbito asegurador. Su enfoque digital y su posición de liderazgo en el sector asegurador permiten a la compañía ofrecer a sus clientes una experiencia más dinámica, cómoda y eficiente.
También te puede interesar:
- Fundación Mapfre analiza los desafíos del sistema de pensiones y la solidaridad intergeneracional
- Aegon y el IES lanzan el Campus Aegon de formación para mediadores