Senda Vivir Seguros ha firmado un acuerdo con ZOA Suite para facilitar a sus corredurías asociadas una plataforma que centraliza las comunicaciones, automatiza procesos e incorpora herramientas de inteligencia artificial, con el objetivo de mejorar la eficiencia y la atención al cliente.
Senda Vivir Seguros ha alcanzado un acuerdo de colaboración con ZOA Suite, plataforma especializada en la gestión integral de comunicaciones y la automatización de procesos, para impulsar la transformación digital de su red de corredurías.
La iniciativa permitirá a las corredurías asociadas acceder a una solución tecnológica diseñada para mejorar la eficiencia operativa, simplificar la gestión diaria y optimizar la relación con los clientes mediante la integración de múltiples herramientas en un único entorno.
Una plataforma para centralizar la gestión
La solución de ZOA Suite reúne diferentes canales de comunicación y funcionalidades que permiten automatizar tareas administrativas y mejorar el seguimiento de clientes y procesos internos.
Entre las principales herramientas incluidas destacan:
- WhatsApp Business API corporativo con historial compartido para todo el equipo.
- Centralita virtual con grabación de llamadas, registro automático y ficha del cliente en pantalla.
- Correo electrónico unificado con bandejas compartidas para siniestros, renovaciones y gestión de recibos.
- CRM comercial con avisos automáticos de renovaciones, reclamación de recibos devueltos y apertura de siniestros.
- Automatizaciones e inteligencia artificial disponibles las 24 horas para gestionar llamadas y mensajes recibidos fuera del horario laboral, generando automáticamente las tareas correspondientes para su seguimiento.
Implantación acompañada y soporte especializado
El acuerdo contempla, además del acceso a la plataforma, un servicio de acompañamiento durante la implantación, formación para los equipos y soporte técnico especializado, con el objetivo de facilitar la integración de la herramienta en el funcionamiento habitual de las corredurías.
Con esta alianza, Senda Vivir Seguros refuerza su estrategia de ofrecer soluciones tecnológicas que ayuden a sus asociados a incrementar su competitividad, mejorar la productividad y avanzar en la digitalización de sus procesos en un mercado asegurador cada vez más exigente.