Según un estudio, bancos y otras empresas financieras del IBEX35 realizan alrededor de 10
experimentos al mes para el desarrollo de nuevos productos digitales o líneas
de negocio.
En los últimos años, la banca ha destacado como uno de los sectores líderes en la adopción y aprovechamiento de las nuevas tecnologías como parte integral de su estrategia de transformación digital. Este cambio ha propiciado una evolución significativa en la relación entre las entidades financieras y sus clientes, donde el tradicional cara a cara en las sucursales ha sido sustituido gradualmente por la implementación de herramientas basadas en inteligencia artificial, chatbots y plataformas digitales que ofrecen asistencia en tiempo real desde cualquier dispositivo y ubicación.
La Importancia de la innovación en el sector financiero
La capacidad de innovación se ha convertido en una premisa fundamental que ha permitido a este sector adaptarse de manera efectiva a las demandas de una sociedad cada vez más móvil y orientada hacia la inmediatez. Según datos recopilados por una encuesta llevada a cabo por la reconocida agencia Product Hackers en España, se evidencia cómo la innovación se ha integrado en el ADN del sector financiero, siendo clave en el desarrollo y lanzamiento de nuevos productos y servicios digitales.
El mencionado estudio, denominado “Estudio sobre la cultura de la Experimentación”, revela que, en promedio, las entidades bancarias llevan a cabo alrededor de 10 experimentos mensuales. A pesar de los desafíos inherentes al sector, como la regulación y una estructura organizativa tradicionalmente rígida, se observa una clara tendencia hacia la adopción de métodos innovadores para testear y validar nuevos productos y líneas de negocio. Se destaca que las instituciones financieras líderes, incluyendo bancos y otras empresas del IBEX35, están abordando activamente esta transformación, aun cuando se enfrentan a barreras como la burocracia y la resistencia interna al cambio.
Obstáculos y desafíos
El impacto de la experimentación en el desempeño de los productos digitales y negocios financieros es ampliamente reconocido, con aproximadamente el 80% de las empresas valorando positivamente esta práctica. Sin embargo, a pesar de su importancia, tanto encuestados como expertos identifican una serie de obstáculos que dificultan su efectiva implementación. Entre estos desafíos se incluyen la limitación de tiempo y recursos financieros, la falta de capacitación tecnológica del personal, así como la reticencia de algunas áreas internas y la preferencia por soluciones inmediatas en lugar de enfoques a largo plazo.
Además, la encuesta resalta la creciente competencia y la necesidad de mantener la confianza del cliente como factores adicionales que influyen en la capacidad de las instituciones financieras para innovar y experimentar con éxito. A pesar de estos desafíos, existe un consenso generalizado sobre la importancia de fomentar un ambiente propicio para la innovación dentro de estas entidades, como un requisito fundamental para su crecimiento y supervivencia en un entorno cada vez más competitivo y digitalizado.
El Rol de las Fintechs en la banca tradicional
En este contexto de transformación, las fintechs emergen como un referente en innovación para la banca tradicional. Estas startups, caracterizadas por su agilidad y enfoque disruptivo, están liderando la vanguardia en términos de experimentación y desarrollo de nuevos modelos de negocio y productos financieros. Aunque su flexibilidad les permite innovar con rapidez, enfrentan desafíos propios, como la posible inmadurez y la incertidumbre regulatoria, que pueden limitar su crecimiento y aceptación en el mercado.
En resumen, el sector financiero se encuentra en un momento de profunda transformación, donde la innovación y la experimentación se han convertido en elementos cruciales para su éxito a largo plazo. A pesar de los desafíos y obstáculos presentes, tanto en la banca tradicional como en las fintechs, existe un claro consenso sobre la importancia de adoptar una cultura de experimentación y adaptación continua para mantenerse relevante y competitivo en un entorno digital en constante evolución.
TAMBIÉN PUEDE INTERESARTE:
- Así será el foro dedicado a la innovación de Forinvest 2024
- Iris Global premia la innovación de sus sedes con retos específicos