La inteligencia artificial generativa (IA generativa o Gen AI) está transformando la forma en que los clientes de seguros interactúan con las aseguradoras, desde la búsqueda de productos y comparación de precios hasta la presentación de consultas y la gestión de coberturas. Así lo refleja el nuevo informe de la Geneva Association, Gen AI in the Insurance Customer Journey, que ofrece una perspectiva global sobre cómo los clientes perciben el uso creciente de la IA generativa en el sector asegurador. Sigue leyendo →