Un nuevo estudio de IFS revela que el 43% de las empresas considera prioritario cambiar su modelo de negocio hacia uno basado en servicios. Esta tendencia, presente durante varias décadas, se ha acelerado por la convergencia de la servitización y la explosión de las tecnologías digitales. Sigue leyendo
Las compañías de telecomunicaciones arrancan 2023 con subidas de precios en un ejercicio que se prevé genere un importante cambio en la configuración del sector en España. Así, ante un sector encarecido por las condiciones socioeconómicas en las que nos encontramos, IFS, presenta las tendencias que determinarán el recorrido de este sector y de los canales de venta digitales a lo largo de 2023. La realidad aumentada y el metaverso serán protagonistas. Sigue leyendo
IFS ha detectado una caída significativa en la calidad de la experiencia de cliente de la mayoría de las organizaciones. En concreto, señala que el 82% de las empresas no logra cumplir con sus expectativas por no estar adecuadamente equipadas. Sigue leyendo