
La inteligencia artificial (IA) se consolida como un pilar clave para transformar la experiencia del cliente en los sectores bancario y asegurador. Así se puso de manifiesto en el encuentro “IA en CX: de la teoría a la práctica”, organizado por Foundever y la Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes (AEERC), en el que participaron representantes de Unicaja, Mapfre y Foundever, quienes compartieron sus avances y estrategias en la aplicación real de la IA en sus organizaciones. Sigue leyendo