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Jakob van het Kaar, Innovation Director en Kantar TNS, explica en este vídeo cómo tener en cuenta las emociones del cliente puede ayudar a las empresas en su proceso de venta.
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Cada vez hay más touchpoints disponibles y es difícil saber dónde invertir para lograr un mayor impacto en el consumidor. En muchos casos sólo el 20% de los puntos de contacto en los que se invierte aporta el 80% del impacto. En este video, TNS explica cómo se identificaron los puntos de contacto más impactantes a través de un ejemplo del mercado.
Puedes ver el vídeo de Needscope aquí
El 95% de las decisiones que tomamos cada día se basa en las emociones. Las marcas más valoradas han hecho de ellas su razón de ser. ¿Cómo puede el sector asegurador aprovechar esta tendencia? TNS Spain cuenta con la herramienta Needscope, que ayuda a identificar,, comprender y gestionar las emociones de los potenciales clientes. Sigue leyendo