El compromiso de DKV con la satisfacción del cliente se evidenció en 2023, con un aumento de 4 puntos en su NPS, alcanzando un 43,7%.
El índice de recomendación de DKV sube 4 puntos en un año
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Nationale-Nederlanden lidera el NPS en seguros de vida riesgo 2022
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Nationale-Nederlanden ha resultado ser la aseguradora de vida más recomendada por sus clientes en 2022, según el indicador NPS.
Nationale-Nederlanden logra un NPS que supera en 23,2 puntos porcentuales al resto de aseguradoras evaluadas. Sigue leyendo
Nationale-Nederlanden es la aseguradora de Vida Ahorro más recomendada por sus clientes en 2020
Nationale-Nederlanden ha sido la compañía más recomendada por sus clientes en el ramo Vida Ahorro en 2020 con respecto a la media del mercado asegurador. Así lo demuestra el estudio realizado en colaboración con la consultora de investigación GfK basado en la metodología NPS (Net Promoter Score), el indicador más importante de satisfacción de clientes que tiene en cuenta el número de usuarios dispuestos a recomendar a la Compañía respecto a los que no lo harían. Sigue leyendo
El programa NPS de Generali es reconocido como el mejor del mundo por Medallia
El programa NPS de Generali ha sido reconocido como uno de los más exitosos y de mayor alcance del mundo por Medallia —líder global en la gestión de experiencia del cliente, consultoría y software— durante el evento Experience Europe 2017 celebrado en Londres, al que asistieron más de 375 participantes de 25 países diferentes para tratar el estado actual de las competencias de experiencia del cliente y los retos a los que se enfrentan. Sigue leyendo
Liberty Seguros invita a sus mediadores expatriates a visitar su centro de servicio en Barcelona
El objetivo de la iniciativa es que los visitantes conozcan a sus asesores y sepan cuáles son las ayudas que les brinda la aseguradora
Liberty Seguros ha organizado unas visitas a sus centros de servicio a mediadores expatriates en Barcelona, gracias a la cual 18 mediadores han tenido la oportunidad de visitar el centro que la aseguradora posee en la Ciudad Condal. Sigue leyendo