DKV ha empezado a utilizar la tecnología de asistentes de voz dentro del proyecto del Grupo ERGO para desplegar este tipo de tecnología con clientes fuera del mercado alemán. La tecnología de voz usada en DKV se activa de manera automática cuando los clientes llaman al teléfono habitual de Atención al Cliente y solicitan un cambio en su frecuencia de pago, o un duplicado de su tarjeta del seguro. Con esta tecnología, los clientes pueden realizar estas gestiones sin la intervención de ningún agente, y sin esperas innecesarias, obteniendo una experiencia excelente y sin fricciones. Sigue leyendo →