HDI Global mejora el servicio al cliente con el uso de IA generativa en Programas Internacionales

Sede de HDI Global.

HDI Global implementará inteligencia artificial generativa (IA Gen) para optimizar aún más sus servicios en el segmento de Programas Internacionales. Una solución de IA propia, que ha sido probada con éxito, ayudará a los expertos de HDI a gestionar de manera más eficiente y transparente los complejos requisitos del negocio global. Al mismo tiempo, la empresa sigue potenciando el conocimiento de IA Gen entre sus empleados mediante una formación continua sistemática. Sigue leyendo

Santalucía reduce un 85% el tiempo de respuesta en consultas de sus agentes gracias a la IA Generativa

Santalucía ha implementado un saistente virtual de pólizas basado en GenAI,desarrollado por la empresa PUE en colaboración con Databricks.

Santalucía, ha implementado un innovador asistente virtual de pólizas basado en Inteligencia Artificial Generativa (GenAI), desarrollado por la empresa tecnológica PUE en colaboración con Databricks. Esta herramienta ha permitido reducir drásticamente el tiempo medio de respuesta en las consultas de sus agentes, pasando de 1,5 minutos a tan solo 13 segundos, lo que supone una mejora del 85% en eficiencia. Sigue leyendo

Solo un 3% de aseguradoras de Latam usan la IA Generativa en producción

Solo un 3% de aseguradoras de Latam usan la IA Generativa en producción.

La inteligencia artificial (IA) generativa sigue siendo una tecnología emergente en el sector asegurador. Según el reciente informe de CELENT titulado «Dimensiones: Presiones y Prioridades de TI en Seguros – Edición LATAM 2024», solo un 3% de las aseguradoras en América Latina había implementado casos de IA generativa en producción hacia finales de 2023. Sigue leyendo