El estudio “Top Emphatic Brands 2018”, realizado por la compañía Summa, es el primer estudio centrado en empatía que se realiza en España. El informe, que analiza las 35 empresas del selectivo, monitoriza la percepción de los consumidores españoles en torno a las variables que construyen una “marca empática”, entendiéndola como aquella que posee y emplea inteligencia emocional y tiene la habilidad de escuchar y entender de verdad a sus públicos. Sigue leyendo →