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WhatsApp y Home Speakers: principales tendencias del 2019 en el mercado chatbot

WhatsApp y Home Speakers: principales tendencias del 2019 en el mercado chatbot

2018 ha protagonizado el auge del desarrollo y el impulso de la tecnología conversacional en el mercado hispanohablante. Las previsiones son aún más ambiciosas: para 2021 habrá en el planeta casi tantos chatbot y asistentes activados por voz como personas. Son las cifras aportadas por la firma de investigación Ovum. Seguir leyendo

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Chatbots, el amigo ideal de las compañías del siglo XXI

Chatbots, el amigo ideal de las compañías

Sin horarios, sin vacaciones, pero siempre disponibles. Los chatbots se han convertido en el amigo ideal de las compañías. Tanto es así, que cada vez son más las empresas de todos los sectores que confían en estos robots conversacionales para la gestión y atención al cliente: turismo, banca, alimentación, ecommerce… En 2020, el 85% de las interacciones con los clientes serán administradas sin la presencia de un ser humano, según cifras de la consultora Gartner. Seguir leyendo

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Chatbot Chocolate y Ecija presentan una Guía legal para Chatbots

Guía legal Chatbots: Aspectos Jurídicos y de mercadoTras el análisis de las dudas más comunes de ámbito legal planteadas cada día a desarrolladores y expertos en torno a esta nueva tecnología conversacional, Chatbot Chocolate y Ecija han elaborado la Guía legal Chatbots: Aspectos Jurídicos y de mercado, en la que dan respuesta a muchas de esas preguntas: Seguir leyendo

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Línea Directa identifica a sus clientes por la voz

Línea Directa identifica a sus clientes por la voz

Línea Directa Aseguradora entra en el mundo del contact center inteligente. Es la primera compañía de seguros en España que identificará a sus casi 3 millones de clientes por la voz con un lenguaje natural, ofreciéndoles la posibilidad de hacer las gestiones de su seguro desde el teléfono móvil o usando la tecnología chatbot. Seguir leyendo

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Alphanumeric se alía con Inbenta y apuestan por la inteligencia artificial

inteligencia artificial

Inbenta se alía con la tecnológica Alphanumeric para integrar su software de Inteligencia Artificial en las soluciones y servicios que ofrece la consultora. Seguir leyendo

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Chatbot Chocolate presenta a Bat Bot, el primer chatbot de gestión de guardias hospitalarias

Chatbot Chocolate presenta a Bat Bot, el primer chatbot de gestión de guardias hospitalarias

El mercado de los chatbots ha tomado el sector sanitario. No sólo han revolucionado la relación entre doctor y paciente, también entre los propios profesionales del sector, introduciendo usos que permiten hacer más efectiva la gestión interna de los hospitales. Actualmente, un chatbot es capaz de recordar la medicación, comprobar los síntomas, indicar el fármaco adecuado y sus posibles contraindicaciones o programar citas con el especialista. Seguir leyendo

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Intermundial presenta a Robin, su nuevo chatbot inteligente

Robin

InterMundial acaba de presentar su chatbot Robin, un nuevo canal que incorpora el uso de la Inteligencia Artificial como parte de su equipo de servicios y atención al cliente. Seguir leyendo

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10 términos sobre chatbots que hay que conocer

Chatbots

Según datos de Juniper Research, los chatbots ahorrarán 11.000 millones de dólares a los sectores de retail, banca y salud en 2023. Ese mismo estudio asegura que tanto empresas como consumidores reducirían 2.500 millones de horas en los servicios al cliente empleando este canal en lugar de otros como el teléfono o las redes sociales. Seguir leyendo

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5 lugares donde los chatbots no pueden faltar estas vacaciones

Chatbots8 de cada 10 turistas prefieren buscar información sobre sus vacaciones sin la ayuda de un operador, tal y como se extrae del último informe realizado por Booking a 18.500 personas de más de 25 países. Teniendo en cuenta esto, Chatbot Chocolate ha analizado los cinco lugares más comunes en los que podremos encontrarlos estas vacaciones: Seguir leyendo

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Chatbot Chocolate explica las diferencias entre chatbots y asistentes virtuales

chatbots y asistentes virtuales

El uso de los chatbots no ha sido el único que ha experimentado un crecimiento sin precedentes en lo que va de año, también lo han hecho los asistentes virtuales. Seguir leyendo

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The Place estrena ágora con dos masterclass

The Place continúa con su agenda de eventos sobre actualidad y nuevas tendencias en el mundo digital aplicado a los negocios.

The ValleyThe Valley inaugura el ágora de debates y think tanks en su nuevo espacio de innovación, The Place con dos masterclass: una sobre creatividad y otra que profundizará en el autodescubrimiento personal.

The Valley inaugura su sección “En el ágora con…”, que tendrá lugar en el espacio de innovación de The Place, con una charla sobre creatividad y claves para implantarla en equipos y organizaciones. Josep María Esquirol, ponente del encuentro, es filósofo, profesor de la Universidad de Barcelona y dirige el grupo de investigación Aporia. Es autor de numerosos estudios especializados e imparte seminarios sobre los mismos en varios países. Seguir leyendo

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3 claves para conocer WhatsApp Business

WhatsApp Business

Los rumores se han hecho realidad. Facebook anunció el pasado mes de enero la llegada de WhatsApp Business, una herramienta con la que las empresas podrán contactar con sus clientes y, en un futuro, automatizar este tipo de comunicaciones a través de bots

El lanzamiento llega en un momento en el que la popular app de mensajería afirma haber superado los 1500 millones de usuarios y el envío de más de 60000 millones de mensajes al día. No cabe duda de que WhatsApp se ha convertido en el canal favorito para comunicarnos con amigos, familiares y, ahora también, con empresas. En este contexto, Chatbot Chocolate quiere dar a conocer cómo confluyen tanto WhatsApp como WhatsApp Business en 3 claves. Seguir leyendo

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Chatbot Chocolate inicia su expansión internacional en Latinoamérica

Chatbot Chocolate

Con menos de un año de vida, y tras la fuerte demanda de servicios, la agencia española Chatbot Chocolate abre su primera sede extranjera en Colombia

El fenómeno de los chatbots no tiene fronteras. Cada vez son más las empresas de cualquier parte del mundo que apuestan por este medio para comunicarse con sus clientes y usuarios. Actualmente, WhatsApp y Facebook Messenger se encuentran entre las tres apps más utilizadas en Latinoamérica, según el estudio llevado a cabo por IMS Mobile. En él se asegura que el 96% del uso diario que se hace del smartphone es en WhatsApp y el 80% en Facebook Messenger, cifra que sube hasta el 83% en el caso de los millennials. Seguir leyendo

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Destacamos: ¿Cómo puede ayudar al sector asegurador la inteligencia artificial?

Puedes ver el vídeo haciendo clic aquí

El coche autónomo, los chatbots, la domótica… Las nuevas tecnologías son una herramienta fundamental para el sector asegurador, que puede utilizarlas para mejorar la gestión del riesgo y su relación con los asegurados. En el vídeo puedes ver un ejemplo extremo de las cosas que podrían llegar en el futuro de la mano, esta vez, de Google.

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