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Unicaja, Mapfre y Foundever apuestan por la IA para transformar la atención al cliente sin renunciar al factor humano

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Expertos de las tres compañías expusieron cómo están implementando la IA para ofrecer experiencias más eficientes, personalizadas y seguras.

Durante el evento “IA en CX: de la teoría a la práctica”, expertos de las tres compañías expusieron cómo están implementando la inteligencia artificial para ofrecer experiencias más eficientes, personalizadas y seguras.

La inteligencia artificial (IA) ya es una realidad en el sector financiero y asegurador, pero su éxito depende del equilibrio entre automatización y contacto humano. Así lo pusieron de manifiesto representantes de Unicaja, Mapfre y Foundever durante la jornada “IA en CX: de la teoría a la práctica”, organizada por Foundever y la Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes (AEERC). Sigue leyendo →

La IA revoluciona la experiencia del cliente en banca y seguros

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La IA revoluciona la experiencia del cliente en banca y seguros: Unicaja, Mapfre y Foundever muestran casos prácticos de éxito

La inteligencia artificial (IA) se consolida como un pilar clave para transformar la experiencia del cliente en los sectores bancario y asegurador. Así se puso de manifiesto en el encuentro “IA en CX: de la teoría a la práctica”, organizado por Foundever y la Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes (AEERC), en el que participaron representantes de Unicaja, Mapfre y Foundever, quienes compartieron sus avances y estrategias en la aplicación real de la IA en sus organizaciones. Sigue leyendo →

La atención al cliente, clave para las aseguradoras en Semana Santa según Foundever

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Foundever alerta sobre la importancia de contar con un servicio de atención al cliente eficaz, ágil y resolutivo en el sector asegurador.

Con la llegada de Semana Santa, periodo en el que se disparan los desplazamientos y el consumo, Foundever, compañía líder mundial en atención y experiencia de cliente, alerta sobre la importancia crítica de contar con un servicio de atención al cliente eficaz, ágil y resolutivo, especialmente en sectores como el asegurador.
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