Se llama efecto rebote al fenómeno de los exclientes que regresan a una aseguradora después de abandonar aquella a la cual se fugaron.
Consiste en recuperar la confianza de un cliente que se pasó a la competencia. Sigue leyendo
Las mujeres encabezan la estadística de tomadoras de seguros de auto y hogar, según los datos que maneja Gain Dynamics.
La importancia de la mujer como tomadora de seguros es cada vez más evidente en España. Según datos del Estudio Anual de Abandonos del Sector de los Seguros en 2021 (Gain Dynamics), el papel de la mujer ha experimentado un crecimiento sostenido en los últimos años. Sigue leyendo
La disrupción tecnológica ha llegado para quedarse y ha obligado a reconvertirse a prácticamente todos los sectores de la economía. Paradójicamente, el contacto personal goza de una importancia sin igual a la hora de tomar algunas de las decisiones más importantes de nuestro día a día, especialmente tras el fin de las restricciones de la crisis sanitaria que hemos vivido. Entre los ámbitos que más han experimentado estos cambios se encuentra el sector de los seguros, que ha observado cómo, a pesar del auge de las nuevas tecnologías, los canales mediadores gozan de una primacía inigualable como canales de contratación de seguros. Sigue leyendo
El precio es el principal motivo del crecimiento de las tasas de abandono de los asegurados
Gain Dynamics ha presentado en el campus de Alcobendas de la Universidad Europea su IV Estudio de abandonos en el sector del seguro de autos y III de hogar. Este estudio recoge la inquietud del sector por el fenómeno de las bajas y las migraciones de clientes que se producen entre las compañías de seguros españolas. Sigue leyendo
Gain Dynamics presenta su III Estudio de abandonos en el seguro de Autos y II de Hogar
Diego Fernández Torrealba – Seguros TV
Gain Dynamics, consultora especializada en Customer Insight, presentó este martes 26 de abril en el Gran Hotel Colón de Madrid su III Estudio de abandonos en el seguro de autos y II de hogar. Lo hizo a través de varias ponencias en las que los conferenciantes expusieron las principales conclusiones a las que ha llegado esta empresa al respecto tras el trabajo realizado: la disminución reciente de la tasa de fugas -en un 25,1% en auto en los pasados tres años y en un 20,6% en hogar en los últimos dos-; el cambio en el perfil sociológico de quienes abandonan, que cada vez son más jóvenes y de mayor solvencia económica; la demanda de nuevos formatos de precio; o el incremento de la deslealtad a las marcas por parte de los consumidores. Sigue leyendo
Gain Dynamics presenta su II Estudio de abandono en seguros de Autos y I de Hogar
V.M.Z.-Seguros TV
El precio es importante pero no determinante a la hora de cambiar de compañía de seguros. Ocurre en un ramo tan competitivo como el de autos, y aún en mayor medida en el de Hogar. La mejora en la gestión de la experiencia de cliente y su fidelización cada vez serán más importantes para retener a los asegurados, según las conclusiones de los estudios presentados ayer por Gain Dynamics. Ramón Sánchez Bayton, CEO de la compañía, lo explica en esta entrevista a Seguros TV.
Gain Dynamics analiza los motivos que impulsan a los asegurados a ser infieles a sus compañías
V.M.Z.-Seguros TV
¿Qué impulsa a un asegurado de autos a cambiar de compañía? El precio es un factor fundamental, pero no el único, de acuerdo con el I Estudio de Abandonos en el Seguro de Autos elaborado por la consultora Gain Dynamics. Sigue leyendo